7 strategie efficaci di chiamate a freddo per il successo dell’e-commerce

1. Scopri i tuoi potenziali clienti

• Elenchi di lead mirati: Elenchi di lead mirati e di alta qualità ti aiuteranno a metterti in contatto con persone che potrebbero essere interessate ai tuoi prodotti. Il tuo tasso di successo può aumentare se adatti le tue liste agli hobby, ai dati demografici e alle abitudini di acquisto delle persone.
• Conosci il tuo pubblico: Scopri il background del potenziale cliente, le sue esigenze aziendali e come il tuo prodotto può aiutarlo prima di chiamarlo. Questa pianificazione aiuta a rendere il discorso più personale.

2. Scrivi una sceneggiatura interessante

• Usa le guide alle chiamate: Invece di script rigidi, crea guide alle chiamate flessibili che ti permettano di avere conversazioni naturali assicurandoti di coprire i punti importanti.
• Il valore è importante: Invece di limitarti a elencare le funzionalità, chiarisci cosa fanno i tuoi prodotti per le persone. Fornisci esempi di come i tuoi prodotti possono aiutare i potenziali clienti o migliorare la loro esperienza.

3. Costruisci relazioni

• Quando chiami, sorridi. Il potenziale cliente non può vederti, ma sorridere può cambiare il tuo tono in meglio e rendere la conversazione più piacevole.
• Fai due chiacchiere: Prima di iniziare la tua presentazione di vendita, inizia con una chiacchierata leggera per conoscere la persona. Chiedi della loro giornata o cosa pensi dei recenti cambiamenti nell’attività.

4. Il tempo è importante

• Momento migliore per chiamare: Secondo una ricerca, il momento migliore per chiamare è nel tardo pomeriggio, tra le 16 e le 17. Stai lontano dai periodi di punta quando è probabile che ci siano prospettive.
• Chiamate di follow-up: Preparati a più punti di contatto; La persistenza è fondamentale perché molti lead devono essere coltivati prima di girare.

5. Usa la tecnologia

• Software per chiamate a freddo: Utilizza strumenti che ti aiutino a tenere traccia delle chiamate e delle conversazioni con i lead. Questi strumenti possono anche aiutarti a qualificare automaticamente i lead, in modo da poterti concentrare sulle opzioni migliori.
• Usa i numeri locali: È più probabile che le persone rispondano al telefono quando chiamano da un prefisso noto, quindi chiamare da un numero locale può aiutarti a passare.

6. Tieni traccia e osserva le prestazioni

• Monitora le percentuali di successo: Per continuare a migliorare il tuo approccio, tieni d’occhio aspetti come i tassi di connessione delle chiamate, i tassi di conversione e i commenti dei potenziali clienti.
• Cambia i tuoi piani in base a ciò che dicono le persone: Usa ciò che impari dalle chiamate per migliorare la tua presentazione e scoprire cosa vuole veramente il tuo pubblico.

7. Come seguire in modo efficace

• Coltivare le relazioni: Dopo il primo contatto, invia ulteriori informazioni o un’offerta in base a ciò che il potenziale cliente ha dichiarato di essere interessato durante la chiamata. Questo mantiene le persone interessate e crea fiducia nel tempo.
• Chiedi il permesso di ricontattare: Quando parli con qualcuno al telefono, chiedi se puoi inviargli un’e-mail con ulteriori informazioni o organizzare un’altra chiamata. Questo crea un modo per le persone di continuare a parlare tra loro.

Le aziende che vendono cose online possono migliorare le loro chiamate a freddo, ottenere più contatti e, infine, realizzare più vendite utilizzando queste strategie. Le chiamate a freddo sono ancora un’abilità utile se eseguite con attenzione e saggezza.

Domande frequenti