Amazon britannica inasprisce le regole di restituzione per i venditori internazionali

In base alle nuove regole, i venditori internazionali devono fornire ai clienti del Regno Unito un indirizzo di reso nazionale o predisporre un’etichetta di tracciamento prepagata per i resi. Se il venditore non soddisfa questo requisito entro quattro giorni dalla richiesta di reso, il cliente riceverà automaticamente un rimborso senza l’obbligo di restituire il prodotto.

Cosa cambia:

1. Indirizzo di restituzione nazionale o requisito dell’etichetta gratuita: I venditori devono avere un indirizzo per il reso nel Regno Unito o fornire un’etichetta per il reso prepagata con funzionalità di tracciamento.
2. Rimborso automatico dopo quattro giorni: Se il venditore non soddisfa le condizioni di reso entro quattro giorni, Amazon rimborserà il cliente e il cliente potrà tenere il prodotto.

Secondo Amazon UK, questo è un passo per rafforzare la fiducia dei clienti del Regno Unito che si aspettano la possibilità di restituire gli articoli senza incorrere in spese.

Supporto per i venditori

Amazon mira a facilitare la transizione dei venditori internazionali alle nuove regole fornendo loro un elenco di fornitori di servizi consigliati. Tra queste ci sono aziende come Evri, Royal Mail, UPS, DHL e La Poste Groupe.

Periodo di reso per ferie prolungato

Amazon sta anche estendendo il periodo di reso durante le festività natalizie. Questa modifica si applica a diversi paesi europei, tra cui Germania, Francia, Italia e Paesi Bassi.

Gli articoli acquistati dal 1° novembre al 25 dicembre possono essere restituiti fino al 31 gennaio o entro 30 giorni dall’acquisto (a seconda di quale evento si verifichi per ultimo).

Questa estensione supporta la comodità dei clienti ed è un fattore importante per i venditori che si preparano per le festività natalizie.

Raccomandazioni per l’e-commerce

Se vendi i tuoi prodotti su Amazon britannico, hai ancora un po’ di tempo per implementare le modifiche. Concentrati su soluzioni efficienti e considera ciò che deve essere organizzato.

I venditori dovrebbero valutare la loro attuale infrastruttura di reso e prendere in considerazione l’utilizzo dei fornitori consigliati da Amazon per semplificare la conformità alle regole.

Vale anche la pena notare che Amazon in genere cambia le sue politiche di reso anche in altri paesi europei. Pertanto, possiamo aspettarci aggiustamenti simili non solo nel Regno Unito ma anche in altri paesi. Tuttavia, la piattaforma non ha ancora fornito informazioni in merito.