ChatGPT lancia il checkout istantaneo: la nuova era dello shopping basato sull’intelligenza artificiale

Nell’estate del 2025, abbiamo pubblicato un articolo intitolato “Will ChatGPT Becomes OpenAI’s New Revenue Stream?” in cui abbiamo esplorato i piani di OpenAI per costruire un sistema di pagamento che consenta gli acquisti diretti tramite ChatGPT. All’epoca, era ancora in fase di sviluppo, con le prime demo mostrate ai marchi in collaborazione con Shopify. Ora, pochi mesi dopo, il Checkout istantaneo è attivo , a partire dagli utenti statunitensi e dai venditori Etsy, con i negozi Shopify a seguire.

D’ora in poi, gli utenti americani con piani Plus, Pro e Free possono fare acquisti direttamente all’interno dell’interfaccia di ChatGPT. I venditori di Etsy si sono uniti come partner pilota, con gli e-shop basati su Shopify che seguiranno nella fase successiva.

Per ora, è un processo semplice per gli ordini di un singolo articolo, ma nel prossimo futuro verranno aggiunti carrelli multi-articolo, più venditori e nuove regioni.

Come funziona lo shopping in ChatGPT

Immagina un cliente alla ricerca di un regalo per un appassionato di ceramica. ChatGPT visualizza un elenco di prodotti ordinati per rilevanza. Se uno di loro è iscritto al Checkout Istantaneo, l’utente non ha bisogno di cliccare sull’e-shop. Fanno clic su Acquista, confermano l’indirizzo e il pagamento e l’ordine viene completato direttamente nella chat.

Per il cliente, il percorso di acquisto dalla raccomandazione all’acquisto è ridotto a pochi secondi. Nessun passaggio aggiuntivo, nessun rischio di perdersi in un lungo processo di checkout.

Per i commercianti, la logistica e i processi interni rimangono invariati: gestiscono ordini, pagamenti e consegne nei loro sistemi come prima. La differenza è che la decisione di acquisto si sposta dal sito web dell’e-shop direttamente all’interfaccia dell’assistente AI.

ChatGPT diventa così un intermediario nella fase critica del processo di acquisto.

Secondo OpenAI, i prodotti offerti da ChatGPT sono classificati organicamente , senza pubblicità e senza trattamento preferenziale per i venditori di Instant Checkout. I commercianti pagano una commissione solo per gli acquisti completati, anche se l’importo esatto non è stato ancora divulgato in dettaglio. Per gli e-shop è anche importante che i dati dei clienti vengano condivisi solo nella misura necessaria per evadere l’ordine.

Va notato che attualmente si tratta solo di acquisti di un singolo articolo. Per le fasi successive sono previsti carrelli multi-articolo, una più ampia partecipazione dei commercianti e l’espansione oltre gli Stati Uniti.

Agentic Commerce Protocol: un nuovo standard

Dietro l’intera soluzione c’è l’Agentic Commerce Protocol. È progettato per funzionare su diverse piattaforme, fornitori di servizi di pagamento e tipi di attività. Allo stesso tempo, può essere implementato rapidamente, senza modifiche ai sistemi di back-end esistenti. E, soprattutto, i commercianti mantengono il pieno controllo sulla relazione con il cliente, dall’elaborazione dei pagamenti alla gestione dei resi fino alla comunicazione stessa.

Per i commercianti che già utilizzano Stripe, l’iscrizione è quasi istantanea e non richiede un lavoro di sviluppo significativo. E mentre sta iniziando con Stripe, il protocollo è aperto e pronto anche per altri fornitori di pagamenti, quindi prevediamo che in futuro non sarà legato a un solo giocatore.

Perché è importante

Con questa mossa, OpenAI apre una nuova era in cui l’intelligenza artificiale non sarà solo uno strumento per la scoperta di prodotti, ma anche un personal shopper digitale in grado di gestire l’intero processo. Per i commercianti, questo significa l’accesso a centinaia di milioni di utenti di ChatGPT, mantenendo i propri sistemi e le relazioni con i clienti.

Il sistema è progettato in modo che il cliente abbia il controllo sull’acquisto. Ogni passaggio deve essere confermato, i pagamenti passano attraverso token crittografati e il commerciante vede solo i dati necessari per evadere l’ordine.

In che modo gli e-shop dovrebbero prepararsi per lo shopping con l’assistente AI?

Anche se l’Instant Checkout è stato lanciato solo negli Stati Uniti, gli e-shop slovacchi e cechi dovrebbero già pensare a come prepararsi per un modello simile. La cosa più importante sarà avere dati di prodotto adeguatamente strutturati , sia sotto forma di feed simili a quelli attualmente utilizzati da Google Merchant, sia in un altro formato richiesto dai nuovi protocolli di intelligenza artificiale.

La qualità e la struttura dei dati determineranno se i prodotti di un e-shop entreranno nella selezione dell’assistente AI.

Il secondo passo è il monitoraggio dello sviluppo dell’Agentic Commerce Protocol. Se diventa uno standard, c’è un’alta probabilità che altri grandi attori come Google, Meta o Amazon debbano supportarlo in qualche forma. Quindi questo non è solo un progetto OpenAI, ma l’inizio di un cambiamento più ampio nel business online.

Infine, è importante rendersi conto che gli acquisti mediati dall’intelligenza artificiale limiteranno la quantità di dati che un e-shop ha sul cliente. Ciò può significare meno spazio per il remarketing o la personalizzazione, ma anche un minor rischio di abbandono del carrello.

Per i commercianti, questa non è solo un’opportunità, ma un cambiamento fondamentale. La decisione di acquisto non avverrà più sul sito web dell’e-shop, ma direttamente nell’interfaccia AI. E questo significa che la battaglia per l’accesso dei clienti inizierà in uno spazio completamente diverso da quello a cui siamo stati abituati.

L’e-commerce ha già vissuto momenti del genere, dall’ascesa dei siti di comparazione dei prezzi all’espansione delle piattaforme di marketplace fino ai social network che hanno cambiato sia il marketing che il comportamento di acquisto. Ognuno di questi passaggi inizialmente sembrava un supplemento, ma alla fine ha rimodellato l’intero mercato. Gli assistenti AI saranno probabilmente il prossimo punto di svolta.

E come è consuetudine nella giungla selvaggia dell’ambiente online, chi si adatta alla situazione e ne trae il massimo sopravviverà.