Chrome integra nel browser i riassunti delle riviste di business basati sull’AI

Ottenere il feedback del negozio senza lasciare la pagina

Lo strumento funziona con un semplice clic sul pulsante di informazione della barra degli indirizzi di Chrome. Gli acquirenti ricevono un popup che mostra le opinioni dei clienti estratte da vari siti web di recensioni e le valutazioni di Google.

Google ha spiegato di aver raccolto “levalutazioni dei negozi da siti web affidabili che aggregano le recensioni delle aziende, oltre che dagli utenti di Google”. L’attenzione si concentra sulle esperienze di acquisto reali piuttosto che su contenuti inventati.

I proprietari dei negozi si preoccupano dell’accuratezza

Questo crea problemi alle aziende online. I riepiloghi automatici potrebbero sbagliare o concentrarsi sui reclami dei clienti sbagliati, facendo apparire i negozi come cattivi a causa di errori del computer piuttosto che di problemi reali. Google afferma che questi riepiloghi funzionano come le normali recensioni di Google e non possono essere facilmente falsificati. Ma i proprietari dei negozi hanno ora un altro sistema da controllare e gestire per la loro reputazione.

Mantenere gli acquirenti nel mondo di Google

L’aiuto allo shopping di Chrome si inserisce nel più ampio piano di Google di rimanere il luogo principale in cui le persone iniziano a cercare i prodotti. Invece di rivolgersi a siti di recensioni separati, tutto avviene direttamente nel browser controllato da Google. Ciò significa che le recensioni di Google sono più importanti che mai: i potenziali acquirenti possono controllare ciò che gli utenti dicono del vostro negozio mentre stanno già navigando tra i vostri prodotti, non solo quando fanno la prima ricerca.

Prima l’America, poi l’Europa

Al momento questo funziona solo per gli acquirenti degli Stati Uniti, ma non si sa quando gli altri Paesi potranno accedervi. In genere Google sperimenta le nuove funzionalità di shopping prima in America, quindi i proprietari di negozi europei dovrebbero aspettarsi questo cambiamento a breve e iniziare a migliorare le loro recensioni online.