Che cos’è il Discovery Commerce?

Il discovery commerce è un modello di e-commerce in cui i clienti trovano e acquistano prodotti attraverso il consumo di contenuti piuttosto che la ricerca attiva. A differenza del tradizionale shopping basato sulla ricerca, in cui gli acquirenti sanno cosa vogliono, il discovery commerce mostra i prodotti in modo organico attraverso video, immagini, live streaming e feed social.

Il modello si basa su algoritmi che mostrano prodotti pertinenti all’interno di contenuti di intrattenimento o educativi. Un utente che guarda un tutorial di cucina potrebbe scoprire gli utensili da cucina. Qualcuno che scorre per l’ispirazione per l’arredamento della casa trova immediatamente i mobili da acquistare. Gli acquisti avvengono nel contesto senza uscire dalla piattaforma.

Le caratteristiche principali includono

• Esposizione del prodotto basata sui contenuti
• L’acquisto d’impulso innescato dall’ispirazione
• Non è richiesta alcuna intenzione di acquisto preliminare
• Checkout in-app senza interruzioni
• Corrispondenza dei prodotti basata su algoritmi

Piattaforme come TikTok Shop, Instagram Shopping e Pinterest Shopping utilizzano il discovery commerce per sfumare il confine tra consumo di contenuti e shopping. Per le aziende, significa che i marchi più piccoli possono competere senza grandi budget di marketing: i contenuti virali guidano le vendite indipendentemente dal numero di follower.

Il discovery commerce avvantaggia in particolare i prodotti visivi in categorie come la moda, la bellezza, l’arredamento per la casa e il cibo, dove l’ispirazione guida le decisioni di acquisto più delle specifiche funzionali.