Che cos’è il marketing in batch-and-blast?

Il batch-and-blast marketing è la pratica di inviare messaggi di marketing identici a un intero database contemporaneamente, senza segmentazione o personalizzazione.

Come funziona: Un’azienda invia la stessa e-mail, SMS o notifica push a tutti gli abbonati contemporaneamente, indipendentemente dalle loro preferenze, comportamento o cronologia degli acquisti.

Esempio: Un rivenditore di moda invia 100.000 e-mail con “20% DI SCONTO SU TUTTO!” all’intera lista, indipendentemente dal fatto che qualcuno abbia acquistato l’ultima volta scarpe da uomo, abiti da donna o non abbia mai effettuato un acquisto.

Perché fallisce:

• I destinatari ricevono offerte irrilevanti
• I clienti si sentono come un numero in un database
• Secondo l’indice di fedeltà dei clienti 2025 di SAP Emarsys, il 23% dei consumatori afferma che il marketing batch-and-blast danneggia attivamente la fedeltà al marchio
• Bassi tassi di coinvolgimento e alti tassi di annullamento dell’iscrizione

Il contrario: marketing personalizzato Segmentazione basata su comportamento, preferenze e tempistiche: “Ciao Sarah, abbiamo notato che ieri hai visto le scarpe da corsa. Ecco il 15% di sconto sul paio Nike nel tuo carrello.

Esempio reale: Generico: “Saldi estivi – 50% di sconto!” Personalizzato: “Il tuo marchio preferito, Patagonia, ha appena lanciato una nuova attrezzatura per l’escursionismo. Ecco l’accesso anticipato”.

Batch-and-blast sta gridando lo stesso messaggio attraverso un megafono a una folla. La personalizzazione consiste nell’avere conversazioni individuali.