I piccoli negozi elettronici subiscono un calo delle entrate mentre il mercato cresce

La dura verità dietro i titoli della crescita

I numeri raccontano una storia preoccupante. I piccoli negozi online hanno guadagnato meno nel primo trimestre del 2025, con un fatturato mediano di soli 12.558 euro. Questo calo significativo avviene mentre il mercato complessivo dell’e-commerce è in crescita, il che dimostra che c’è un divario maggiore tra i vincitori e i perdenti del settore. I dati provengono da oltre 10 milioni di utenti reali che hanno fatto acquisti in 1.500 negozi online nella regione DACH. I dati mostrano che la crescita del mercato sta aiutando soprattutto gli operatori affermati, mentre i rivenditori più piccoli stanno lottando per rimanere in attività.

I visitatori non entrano dalla porta

Il calo delle entrate è dovuto a un problema: meno clienti visitano i piccoli e-shop. Il numero di visitatori è diminuito in modo significativo e questo calo di solito precede le variazioni di fatturato, il che suggerisce che il problema non riguarda il funzionamento del negozio, ma piuttosto che i clienti stanno evitando del tutto i negozi più piccoli. Diversi fattori hanno contribuito a questo spostamento:

• Fedeltà al marchio in tempi di incertezza: I clienti sono più propensi ad acquistare da marchi noti e rivenditori affermati quando prendono decisioni di acquisto.
• Aspettative crescenti: spedizioni gratuite, pagamenti rateali e resi facili sono ormai standard che i negozi più piccoli faticano a soddisfare.
• Dominio del marketing: I concorrenti più grandi hanno una presenza superiore nel SEO e nella pubblicità online, il che crea economie di scala che le aziende più piccole non possono eguagliare.

Source: Uptain

Il cerotto dell’aumento dei prezzi

I piccoli negozi hanno aumentato i prezzi in risposta al calo del traffico. Il valore degli ordini è aumentato, ma c’è un problema: i tassi di conversione sono contemporaneamente in calo. L’aumento del valore degli ordini riflette probabilmente l’inflazione e i necessari adeguamenti dei prezzi, piuttosto che l’aumento della spesa dei consumatori.

Si crea così un pericoloso circolo vizioso: meno visitatori e tassi di conversione più bassi, che costringono ad aumenti di prezzo che potrebbero allontanare ancora più potenziali clienti.

Source: Uptain

La realtà competitiva

Lo studio dimostra che la concorrenza si è intensificata notevolmente sul mercato. È diventato più complesso e costoso attirare i visitatori nei negozi più piccoli, mentre le aspettative dei consumatori continuano a crescere. I grandi rivenditori online come Amazon, Temu e Shein sono ben attrezzati per soddisfare queste richieste. Per i negozi più piccoli, soddisfare le aspettative sulle opzioni di pagamento, sulle condizioni di spedizione e sulle politiche di reso rappresenta una sfida significativa.

Cosa significa per il settore

I dati suggeriscono una tendenza preoccupante al consolidamento del mercato. Sebbene la crescita complessiva dell’e-commerce appaia sana, i benefici si stanno concentrando tra i principali operatori invece di essere distribuiti in tutto l’ecosistema.Questo cambiamento ha implicazioni che vanno al di là delle singole aziende. Un mercato dominato da pochi grandi operatori potrebbe portare, nel tempo, a una riduzione dell’innovazione, a un minor numero di offerte specializzate e a prezzi meno competitivi.

Il percorso da seguire

I piccoli e-shop che sono ancora in lotta devono spostare l’attenzione dalla competizione alle stesse condizioni dei giganti alla massimizzazione del valore di ogni visitatore. Mentre attirare traffico diventa più costoso, convertire i visitatori esistenti diventa cruciale.

Lo studio sottolinea che mentre portare le persone nei negozi più piccoli è sempre più difficile, ottimizzare l’esperienza una volta arrivati può fare la differenza tra la sopravvivenza e la chiusura.

Mentre il panorama dell’e-commerce continua a evolversi, i piccoli rivenditori si trovano di fronte a una decisione critica: adattarsi alla nuova realtà o rischiare di essere lasciati indietro da un settore che sta crescendo intorno a loro, non con loro.