I resi post-natalizio hanno raggiunto £1,55 miliardi per i rivenditori nel Regno Unito

I rendimenti aumentano mentre i lavoratori tornano alla routine

La prima settimana lavorativa completa dell’anno si sta rivelando ancora una volta il periodo più intenso per i ritorni. I dati della Royal Mail mostrano che i volumi dei resi sono aumentati di circa il 25% questa settimana, con il Takeback Tuesday previsto come il giorno di picco. Solo in quel giorno, circa 500.000 pacchi dovrebbero essere spediti ai rivenditori.

Questo picco segue uno schema familiare. Molti consumatori rimandano i resi finché non sono di nuovo alle scrivanie e non hanno tempo per occuparsi dei regali inadatti. Abbigliamento, calzature, giocattoli ed articoli elettrici costituiscono la maggior parte dei prodotti restituiti.

Merci per un valore di £1,55 miliardi che tornano ai venditori

ParcelHero stima che circa £1,55 miliardi di merci acquistate tra novembre e dicembre saranno restituite ai rivenditori. Questo è leggermente superiore alla stima dello scorso anno di £1,51 miliardi.

L’aumento non è dovuto a un forte incremento dei tassi di reso, ma a valori complessivi di vendita più elevati. ParcelHero osserva che le vendite natalizie sono aumentate di circa il 3% su base annua, il che naturalmente aumenta il valore totale degli articoli restituiti.

Per i rivenditori, questo significa una maggiore esposizione finanziaria anche se meno clienti restituiscono prodotti.

Perché i resi restano un problema importante nell’e-commerce

Per le aziende di e-commerce, i rendimenti di gennaio mettono pressione sia sui margini che sulle operazioni. Il costo reale di un reso può raggiungere fino al 66% del prezzo originale del prodotto una volta inclusi rimborsi, manodopera, ispezione e spedizione.

I grandi rivenditori potrebbero essere in grado di assorbire questi costi, ma i venditori online più piccoli e specializzati spesso faticano, soprattutto quando lo stock restituito è stagionale o non più vendibile.

Alcuni rivenditori hanno introdotto commissioni di reso per limitare le perdite, ma questo può essere in conflitto con le aspettative dei clienti.

Un test fondamentale per i rivenditori all’inizio del 2026

Gli esperti del settore sottolineano che i resi non sono solo una questione di costo, ma anche di esperienza del cliente. Un processo di reso chiaro e affidabile può aiutare a proteggere la fiducia e le vendite ripetute, anche quando un acquisto non va bene.

Con alcuni venditori che affrontano tassi di reso fino al 60%, il periodo postnatalizio rimane uno dei test più difficili dell’anno per l’e-commerce. Il modo in cui i rivenditori gestiscono i resi nelle prossime settimane probabilmente influenzerà sia la redditività che la fedeltà dei clienti fino al 2026.