I segreti dei rivenditori elettronici di maggior successo della CEE

Lo stato del commercio elettronico nei PECO: Tendenze, sfide e opportunità

L’e-commerce nella regione CEE ha subito una serie di trasformazioni, modellate dalle sfide e dalle opportunità uniche di questa parte del mondo. Tra il 2020 e il 2022, la pandemia ha creato una massiccia impennata degli acquisti online, con tassi di crescita annui del 30-40%. Tuttavia, quando gli acquisti offline hanno iniziato a recuperare terreno nel 2023 e 2024, la crescita dell’e-commerce ha iniziato a rallentare, influenzata da fattori come l’inflazione e il cambiamento del comportamento dei consumatori. Nonostante questi venti contrari, il mercato dell’e-commerce della regione CEE rimane vivace, mostrando una notevole capacità di recupero e un continuo potenziale di crescita. Tuttavia, l’ingresso di giganti globali come Temu, Shein o Trendyol sta creando sfide per gli operatori regionali, aumentando la concorrenza e facendo lievitare i costi della pubblicità digitale.

Source: Growww Digital

I principali dettaglianti elettronici esportatori della regione CEE: Performance e crescita

I rivenditori digitali più performanti della CEE hanno costantemente superato il mercato, con molte aziende che hanno registrato una crescita a due cifre negli ultimi anni. I primi 50 e-retailer della regione hanno registrato un incremento medio annuo dei ricavi del 30% nel periodo dal 2020 al 2024.

Ad esempio, i principali operatori di marketplace come Allegro, che ha raggiunto un volume di merce lorda (GMV) di 15 miliardi di euro, e i retailer specializzati in moda, cosmetici e generi alimentari hanno avuto particolare successo nell’adattarsi alle condizioni del mercato. La loro crescita è stata guidata da un’efficace espansione dei canali, dalla diversificazione dei prodotti e da un’espansione internazionale strategica.

Queste aziende sono state in grado di mantenere il loro slancio evolvendo continuamente i loro modelli di business e rispondendo alle tendenze regionali e globali. Stanno sfruttando tecnologie avanzate, tra cui l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico, per semplificare le operazioni e migliorare l’esperienza dei clienti.

Source: Growww Digital

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Strategie di crescita adottate dagli operatori del commercio elettronico della CEE

• Espansione in nuovi canali di vendita

Una delle strategie chiave impiegate dai principali e-retailer della regione è l’espansione in nuovi e diversi canali di vendita. Le aziende di e-commerce si sono sempre più rivolte a SEO, pubblicità PPC, influencer sui social media e mercati online per incrementare il traffico e le vendite. Inoltre, alcune hanno stretto partnership con piattaforme importanti, come Wolt nel settore dei beni di largo consumo, per migliorare le loro capacità di consegna, attingere a nuovi segmenti di consumatori e migliorare l’offerta di servizi.

Caso di studio: Knuspr.de

Pensare a partnership e nuovi canali di acquisizione, da SEO, PPC, influencer fino ai marketplace.

Il ramo tedesco del Gruppo Rohlik (Knuspr.de) ha ampliato il proprio raggio d’azione collaborando con Wolt, integrando con successo il servizio di consegna di generi alimentari nelle proprie attività. Questa partnership ha permesso a Knuspr di scalare rapidamente e di migliorare l’efficienza della logistica e del servizio, raggiungendo milioni di clienti incrementali.

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• Espansione del portafoglio prodotti
  

  L’espansione e la diversificazione costante dell’offerta di prodotti è stato un altro fattore di crescita fondamentale per molti e-retailer della CEE. In un mercato sempre più competitivo, le aziende devono offrire una selezione più ampia per attrarre e fidelizzare i clienti. Ad esempio, il popolare negozio online Muziker, inizialmente focalizzato sugli strumenti musicali, si è espanso con successo verso le attrezzature per esterni e i prodotti artistici.

Caso di studio: Muziker

L’espansione in nuove categorie ha permesso a Muziker di ampliare la propria base di clienti, sfruttando la propria esperienza in una nicchia altamente specializzata e ramificandosi in mercati complementari, tra cui quello delle attrezzature sportive e degli articoli artistici creativi.

• Espansione regionale e penetrazione del mercato

Molti rivenditori digitali CEE di successo non si limitano a espandersi all’interno dei loro mercati nazionali, ma cercano sempre più di internazionalizzare le loro attività. Gli operatori di maggior successo hanno raggiunto nuovi mercati all’interno della regione e al di fuori di essa, espandendo la loro impronta geografica. In genere, si rivolgono a Paesi che presentano un elevato potenziale di crescita, entrando in nuovi territori e raggiungendo il punto di pareggio dopo 12-18 mesi.

Caso di studio: Gruppo Berlin Brands

Berlin Brands Group (BBG), un’importante realtà del mercato europeo, è riuscita a espandere le proprie attività in diversi Paesi della CEE, facendo breccia in modo significativo nei mercati dell’Europa occidentale e orientale. L’attenzione alla rapida espansione geografica e alla penetrazione del mercato ha permesso di costruire una forte presenza regionale.

Caso di studio: Notino

Percepiscono l’intero mondo come il loro mercato, e gradualmente inseriscono le loro operazioni in fasi successive. Testando sempre nuovi mercati, quelli di maggior successo raggiungono il break-even entro 1,5 anni.

Source: notino.co.uk/about-us/

• Adattarsi al cambiamento del comportamento dei consumatori

Riconoscere le dinamiche mutevoli del comportamento dei consumatori è stato fondamentale per questi rivenditori online. Con l’inflazione che incide sul potere d’acquisto, le aziende si sono adattate offrendo promozioni mirate, potenziando i programmi di fidelizzazione dei clienti e integrando l’intelligenza artificiale per personalizzare le esperienze di acquisto e ottimizzare le strategie di prezzo. Questa attenzione ai servizi personalizzati ha aiutato le aziende a differenziarsi in un mercato affollato.

Superare le sfide nel panorama del commercio elettronico

Pur avendo avuto successo, i principali rivenditori online della regione devono affrontare diverse sfide, tra cui il crescente dominio di operatori globali come Temu, che hanno ridisegnato il panorama competitivo. Essendo uno dei maggiori inserzionisti online nel 2023, Temu ha costretto le aziende regionali ad adattare le proprie strategie pubblicitarie digitali per rimanere competitive. Per superare queste sfide, gli operatori regionali hanno puntato sull’efficienza, sfruttando l’intelligenza artificiale per ottimizzare le operazioni e ridurre gli sprechi. Con l’assottigliarsi dei margini nella vendita al dettaglio, l’efficienza e la gestione dei costi continueranno a essere campi di battaglia fondamentali per il successo nei prossimi anni.

Source: Growww Digital

Prospettive future e punti di forza

In prospettiva, il mercato dell’e-commerce nei Paesi dell’Europa centrale e orientale è molto promettente. Le aziende che continueranno a concentrarsi sul miglioramento dell’efficienza operativa, sull’ampliamento dell’offerta di prodotti e sull’accesso a nuovi canali di vendita saranno quelle meglio posizionate per prosperare. Inoltre, gli operatori regionali che utilizzano l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per migliorare il processo decisionale e semplificare i processi avranno un vantaggio competitivo.

Aspetti salienti:

• Espansione dei canali: L’espansione in nuovi canali e partnership è fondamentale per una crescita sostenuta.
• Diversificazione dei prodotti: L’ampliamento del portafoglio prodotti può aiutare ad attrarre nuovi clienti e a fidelizzare quelli esistenti.
• Espansione regionale: La penetrazione in nuovi mercati all’interno della CEE e oltre è fondamentale per la crescita futura.
• Efficienza: L’enfasi sull’efficienza operativa attraverso l’intelligenza artificiale e la tecnologia sarà fondamentale per superare la crescente concorrenza e migliorare la redditività.

Mentre i rivenditori elettronici della CEE continuano ad adattarsi a queste tendenze, la loro capacità di innovare, collaborare e scalare determinerà il loro posto nel panorama sempre più competitivo dell’e-commerce.

“L’efficienza è il prossimo campo di battaglia. I margini nella vendita al dettaglio sono ridotti al rasoio. Se non state utilizzando l’intelligenza artificiale per tagliare gli sprechi, accelerare i processi e ottimizzare ogni centimetro della vostra attività, siete già indietro. Ecco il vero punto di partenza: L’IA non è qui per sostituire le persone, ma per renderle 10 volte migliori. Le aziende che utilizzeranno l’IA per potenziare il processo decisionale, e non solo per tagliare i costi, saranno quelle che domineranno”.

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afferma Tomáš Čupr, amministratore delegato del Gruppo Rohlik.

Informazioni sulla ricerca CEE TOP 50 e-commerce

Dal 2020, Growww Digital sta lavorando per stilare un elenco delle aziende esportatrici di e-commerce più importanti della regione dell’Europa centrale e orientale. L’agenzia di marketing digitale regionale con sede a Budapest mira a definire le tendenze e gli sviluppi principali sulla base della propria esperienza, delle statistiche pubblicate, dei dati e delle intuizioni dei propri clienti e della raccolta di informazioni di prima mano dai principali attori regionali.