Il 94% dei siti web europei non rispetta gli standard di accessibilità

Per contestualizzare: la Legge Europea sull’Accessibilità (EAA) è in vigore da giugno 2025, obbligando le aziende a rendere i propri siti web funzionali per le persone con disabilità. Non si tratta di un piccolo gruppo – sono 107 milioni di potenziali clienti in tutta Europa.

Principali differenze tra i paesi

Nessun paese soddisfa completamente gli standard, ma le differenze sono significative:

• Regno Unito: il 15% dei siti è conforme (85% ha problemi)
• Francia: 10% di conformità
• Austria: 5% di conformità
• Germania e Italia: 0% di conformità

I siti web tedeschi hanno la media più alta di barriere – 2,9 per sito. Questo significa che non sono solo non conformi; Hanno anche il maggior numero di problemi specifici.

Il retail e la moda sono i peggiori performer

I dati mostrano chiaramente dove risiede il problema più grande. Quasi la metà di tutti gli errori identificati nell’intero studio europeo proviene da siti web di vendita al dettaglio e moda.

Questa è una scoperta fondamentale per il settore dell’e-commerce. I negozi online e i siti di moda – che spesso si rivolgono ai consumatori di massa – presentano i maggiori divari di accessibilità.

Quali sono gli errori più comuni?

L’azienda ha testato tre pagine su ciascun sito web (homepage, product page e checkout). I problemi più comuni in Germania (che ha i peggiori risultati):

• 12 siti su 20 hanno layout rotti al 400% di zoom
• 9 su 20 non permettono la navigazione da tastiera
• 9 su 20 mancano di visibilità a fuoco sufficiente

Con un test completo di tutti e 78 i criteri, probabilmente ci sarebbero molti più errori.

Multe e cause legali stanno arrivando

Jan Stedul di AccessiWay Germania avverte che le aziende rischiano multe, cause legali e danni alla reputazione. Ma soprattutto, stanno perdendo l’accesso a una vasta base di clienti.

Francia e Austria hanno già avviato procedimenti legali contro le società. La Germania aprirà presto una nuova agenzia di supervisione a Magdeburgo per monitorare la conformità.

Cosa significa questo per le aziende?

L’accessibilità non è più “piacevole da avere” – è un requisito legale. Aziende che non assumono il rischio:

• Sanzioni finanziarie da parte delle autorità nazionali
• Cause legali private da parte dei clienti
• Reputazione e perdita di clienti
• Escludere milioni di persone dallo shopping

D’altra parte, le aziende che rispettano la conformità ottengono accesso a un vasto mercato ancora inesplorato e costruiscono un marchio migliore.