Just Eat lancia l’ordinazione vocale tramite IA nel Regno Unito

Ordinare senza sfogliare lunghi menu

Invece di sfogliare decine di ristoranti, gli utenti possono descrivere ciò che sentono di mangiare con le proprie parole. L’app risponde con suggerimenti che corrispondono alla richiesta, sia che si tratti di qualcosa di specifico o semplicemente di un umore generale.

La funzione non si limita ai pasti da asporto. Just Eat afferma che funziona anche tra le categorie retail, farmacia e bellezza già disponibili nell’app.

L’idea è semplice: rendere l’ordine più veloce, soprattutto quando le persone non vogliono pensare troppo alle opzioni.

Una risposta pratica a troppe scelte

Le grandi piattaforme di cibo offrono enormi scelte, ma questo può rallentare le persone. Questo nuovo assistente vocale è progettato per aiutare gli utenti a decidere più velocemente, restringendo naturalmente le opzioni, tramite conversazioni piuttosto che filtri e caselle di ricerca.

Può comprendere le richieste anche quando sono frazionate in modo approssimativo e lavora su decine di lingue. Questo significa che gli utenti non devono adattare il modo in cui parlano o essere troppo precisi per ottenere risultati utili.

Più facile da usare, più accessibile

A differenza degli assistenti vocali tradizionali, questa funzione combina voce e touch. Gli utenti possono passare dal parlo al tapto in qualsiasi momento durante l’ordine.

Quella flessibilità è importante per l’uso quotidiano, che qualcuno cucini, tenga il telefono con una mano o abbia mobilità o vista limitate. Riflette anche un cambiamento più ampio nell’e-commerce verso la facilità di utilizzo delle app in situazioni reali, non solo su uno schermo.

Perché questo è importante per l’e-commerce

Per i team di e-commerce e i brand sulla piattaforma, l’ordine vocale cambia il modo in cui i prodotti vengono scoperti. La collocazione nelle liste diventa meno importante della rilevanza, della disponibilità e delle valutazioni forti dei clienti.

Dopo il lancio nel Regno Unito, Just Eat Takeaway.com prevede di portare la funzione in più mercati nel 2026. L’azienda continua inoltre a utilizzare l’automazione su ordini, logistica e strumenti partner.

Per chiunque stia osservando le tendenze UX dell’e-commerce, l’annuncio mostra dove stanno andando le cose: meno clic, decisioni più rapide e interfacce che sembrano più una conversazione che un catalogo.