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Quanto è avanzata l’effettiva adozione dell’IA nel retail online?
Lo studio di Uptain rivela, per la prima volta, il grado di utilizzo dell’IA da parte dei negozi online. I risultati mostrano quanto potenziale rimanga inutilizzato.
La maggioranza ha già testato l’IA
La maggior parte degli operatori di negozi online intervistati (71%) ha utilizzato l’IA per il proprio negozio online almeno una volta. Questo dato dimostra che l’accettazione e la consapevolezza dell’IA nel settore sono relativamente alte. Tuttavia, più di un quarto (29%) non ha mai utilizzato l’IA. Nonostante i continui titoli dei giornali sull’intelligenza artificiale, molti operatori di negozi online non hanno ancora fatto uso di questa tecnologia.
Source: Uptain
L’intelligenza artificiale nel commercio elettronico: non è ancora parte integrante del business quotidiano
La maggior parte degli operatori di negozi online (55%) utilizza l’IA settimanalmente o anche più frequentemente. Tuttavia, solo il 12% utilizza questa tecnologia quotidianamente e solo l ‘8% la applica più volte al giorno. Sebbene l’IA abbia conquistato un posto in molti negozi online, non è ancora pienamente integrata nelle operazioni quotidiane. Inoltre, il 45% dei negozi online dichiara di utilizzare l’IA meno di una volta alla settimana.
Source: Uptain
Il potenziale dell’IA rimane inutilizzato in molte aree
Per questo studio, gli operatori dei negozi online hanno riferito in quali aree stanno già utilizzando l’IA. L’area più frequentemente citata è la creazione di contenuti, seguita a ruota dal marketing. Nonostante queste applicazioni, l’uso dell’IA in molte altre aree promettenti rimane raro. Esistono già numerosi strumenti di IA promettenti per l’analisi dei dati, le previsioni, i prezzi, la prevenzione delle frodi e le raccomandazioni sui prodotti. Tuttavia, meno della metà (41%) dei negozi online si affida all’IA in queste aree.
Conclusioni
Questo studio rivela un divario significativo tra la consapevolezza dell’IA e la sua profonda integrazione nelle operazioni di e-commerce. Mentre la maggior parte dei rivenditori online ha sperimentato l’IA, principalmente per la creazione di contenuti e il marketing, la tecnologia non è ancora diventata essenziale per le operazioni commerciali quotidiane. Questo rappresenta sia una sfida che un’opportunità per il settore: man mano che gli strumenti di IA diventano più accessibili e dimostrano un ROI più chiaro, possiamo aspettarci che l’adozione acceleri oltre le applicazioni di base. Le aziende di e-commerce lungimiranti dovrebbero guardare oltre la generazione di contenuti per esplorare il potenziale dell’IA per l’analisi dei dati, la personalizzazione e l’efficienza operativa. Coloro che riusciranno a integrare l’IA in più funzioni aziendali otterranno probabilmente significativi vantaggi competitivi nei prossimi anni, poiché la tecnologia passerà da sperimentale a essenziale.
