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La settima conferenza CRO Commerce si è svolta il 14 ottobre a Zagabria, alla presenza di oltre 600 professionisti dell’e-commerce, del marketing digitale, della logistica e della tecnologia. Il tema centrale è stato l’impatto dell’intelligenza artificiale sul retail online.
“Le frodi online continueranno a crescere : siti web falsi, phishing, account di posta elettronica compromessi e truffe sugli investimenti”, ha dichiarato Marcel Majsan, presidente di eCommerce Croatia. Secondo lui, molti clienti acquistano solo nei grandi negozi e preferiscono il contrassegno rispetto ai pagamenti con carta, il che rallenta la crescita dell’intero ecosistema.
La scarsa fiducia rallenta gli acquisti
La Croazia ha un tasso di add-to-cart pari alla metà della media globale, il che, secondo Majsan, segnala un significativo deficit di fiducia. Il sistema Safe Shop mira ad affrontare questo problema attraverso la certificazione del negozio e la raccolta di recensioni verificate dei clienti.
L’automazione cambia le regole
Lo sponsor principale Shipshape ha presentato progetti per marchi tra cui Pevex, Podravka e Optika Anda.
“L’automazione basata sull’intelligenza artificiale definisce il prossimo capitolo del commercio digitale”, ha dichiarato Ernest Antolović, partner dell’azienda.
Source: ecommerce.hr
Monri Payments, in qualità di gold sponsor, ha presentato le tecnologie di pagamento, tra cui i portafogli digitali Apple Pay, Google Pay e Click to Pay. L’azienda ha anche organizzato una tavola rotonda sulla collaborazione tra fintech e istituzioni finanziarie.
DPD Croazia ha sottolineato l’importanza della logistica per creare fiducia. “Più dell’80% dei croati fa acquisti online e i clienti apprezzano sempre di più la convenienza e la flessibilità rispetto al prezzo”, ha affermato Dario Lučić di DPD. L’azienda gestisce una rete di 1.600 punti di ritiro in Croazia e 135.000 in tutta Europa.
L’istruzione come priorità
Il relatore principale Ivan Bildi, fondatore della piattaforma Masterbox, ha esortato i commercianti a iniziare ad adottare l’intelligenza artificiale ora. “Tra un anno o due, l’integrazione sarà più complessa e le aspettative più alte”, ha avvertito.
La conferenza è stata organizzata dall’associazione eCommerce Croatia con il supporto di partner tra cui Lesnina, VIVnetworks, Boxnow, euShipments e altri.
