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Moderazione dei contenuti di TikTok: Espansione nella Comunità Europea
TikTok conta oggi 159 milioni di utenti nell’Unione Europea ed è diventato una piattaforma importante per i rivenditori e gli operatori di marketing. Questa ampia base di utenti rappresenta una grande opportunità per i marchi e le entità di e-commerce che cercano di rivolgersi ai consumatori europei. Nella seconda metà del 2024, circa 18 milioni di post contrari alle linee guida della comunità di TikTok sono stati rimossi da TikTok stesso. Le tecnologie di moderazione automatica hanno mostrato un ottimo livello di affidabilità, raggiungendo il 99,1% di precisione nell’identificazione dei contenuti problematici. Questo dato è particolarmente importante per le entità di e-commerce, che possono contare su standard di moderazione coerenti e prevedibili quando creano le loro campagne di marketing e le presentazioni dei prodotti.
Nuove metriche TikTok: Trasparenza per l’e-commerce
Il rapporto introduce per la prima volta tre nuove metriche chiave, particolarmente importanti per il settore commerciale:
Trusted Flaggers: Una nuova linea di difesa per i contenuti dell’e-commerce
TikTok ha introdotto un nuovo canale di segnalazione per i Trusted Flaggers alla fine della prima metà del 2024. Nella seconda metà dell’anno, questi verificatori hanno inviato 59 segnalazioni di contenuti illegali. Questo meccanismo aiuta a identificare più rapidamente i contenuti problematici, che possono includere pratiche commerciali inappropriate o pubblicità ingannevole.
Source: newsroom.tiktok.com
Controversie extragiudiziali sulla moderazione dei contenuti: Cosa devono sapere i marketer del commercio elettronico
Inoltre, nel periodo di riferimento, TikTok ha ricevuto 173 ricorsi contro le decisioni di moderazione dei contenuti ai sensi dell’articolo 21 della DSA. Di questi casi, 59 sono stati chiusi da organismi di risoluzione delle controversie:
- in 17 casi, l’organismo non era d’accordo con la decisione di TikTok
- In 13 casi, l’organismo ha confermato la decisione di TikTok.
- 29 casi sono stati risolti senza emettere una decisione formale.
Ciononostante, il processo trasparente offre a venditori e marketer un quadro più chiaro di come rispondere se i loro contenuti vengono rimossi in modo errato.
TikTok Shop: Moderazione dei contenuti per la vendita diretta di e-commerce
Uno sviluppo significativo è il lancio di TikTok Shop in Irlanda e Spagna nel dicembre 2024. Questo report include già i dati sulla moderazione dei contenuti relativi a questa piattaforma commerciale, a testimonianza del fatto che TikTok sta espandendo attivamente le proprie capacità di e-commerce in Europa, ponendo l’accento sulla sicurezza delle transazioni.
Source: newsroom.tiktok.com
Come la moderazione dei contenuti di TikTok influisce sulla strategia di e-commerce nel 2025
Credibilità della piattaforma per il successo dell’e-commerce
L’elevata accuratezza della moderazione (99,1%) rafforza la fiducia dei consumatori nella piattaforma, che è un prerequisito fondamentale per il successo dell’e-commerce.
Moderazione dei contenuti prevedibile per il marketing dell’e-commerce
Standard chiari e processi trasparenti consentono a venditori e marketer di prevedere meglio quali contenuti saranno accettati sulla piattaforma.
Opzioni di ricorso per i creatori di contenuti per l’e-commerce
L’introduzione di processi per la risoluzione extragiudiziale delle controversie fornisce ai venditori un percorso chiaro per rimediare in caso di rimozione di contenuti non corretti.
Espansione del negozio TikTok: Nuove opportunità di e-commerce
Il lancio di TikTok Shop in Irlanda e Spagna suggerisce una più ampia espansione europea di questo servizio, che presenta nuove opportunità di vendita diretta.
La moderazione dei contenuti di TikTok e il futuro dell’e-commerce
Con il suo quarto rapporto sulla trasparenza, TikTok ribadisce il suo impegno a creare un ambiente online più sicuro.Per i venditori è fondamentale monitorare lo sviluppo delle pratiche di moderazione di TikTok e adattare di conseguenza le proprie strategie di marketing. Soprattutto in vista della prevista espansione del servizio TikTok Shop ad altri Paesi europei nel corso del 2025.
