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Accesso al mercato globale con il minimo attrito
Le migliori piattaforme di mercato, da Amazon ed eBay ad Allegro, Kaufland e operatori regionali come Bol, Pepita, eMAG, Skroutz, Trendyol, ecc. danno ai marchi accesso immediato a milioni di clienti nei mercati locali. Non c’è bisogno di un ufficio locale o di una complessa organizzazione legale. Invece di costruire un negozio di e-commerce da zero o di spendere tonnellate di denaro per pubblicizzare il vostro marchio, vi collegate all’infrastruttura digitale del marketplace e iniziate a vendere fin dal primo giorno. Questo non significa che non dobbiate investire in pubblicità o che non dobbiate lanciare il vostro sito web a un certo punto del vostro ingresso nel mercato, ma ne parleremo più avanti.
Source: Canva
Ingresso a basso costo e tempi di commercializzazione più rapidi
Lanciare il proprio negozio di e-commerce in un nuovo Paese richiede ricerche di mercato preliminari, localizzazione, integrazioni di pagamenti e corrieri, assistenza clienti locale, un team di marketing locale o almeno una persona, ecc. E siamo onesti, non c’è alcuna garanzia che i vostri prodotti siano ben accettati dal mercato. Nelle piattaforme di mercato per l’e-commerce, la maggior parte di questi elementi è già incorporata e si può facilmente testare la domanda, convalidare l’offerta e iterare, il tutto senza grandi investimenti. Questo approccio riduce notevolmente il rischio di entrare in un nuovo mercato.
Scalabilità che cresce con voi
Le migliori piattaforme di sviluppo di marketplace sono progettate per essere scalabili. Man mano che il vostro marchio cresce, queste piattaforme crescono con voi. Sia che stiate aggiungendo nuove linee di prodotti, espandendovi in più regioni o sfruttando più flussi di entrate, i marketplace supportano il vostro percorso. Questa scalabilità integrata è particolarmente importante per i marchi di e-commerce in forte crescita.
Operazioni semplificate ed efficienza logistica
Le principali piattaforme di e-commerce dei mercati internazionali gestiscono elementi operativi chiave come il magazzino, la consegna, i resi e il servizio clienti. Ciò significa meno grattacapi e migliori prestazioni. Affidandovi all’efficienza logistica dei partner del marketplace, liberate risorse interne per concentrarvi su prodotti, marketing e costruzione del marchio.
👌 Le migliori pratiche della vostra strategia sulle piattaforme di mercato
Per avere successo con i vostri prodotti sulle piattaforme di marketplace sono necessarie più o meno le stesse tattiche che applicate quando lavorate per migliorare i tassi di conversione e di fidelizzazione sul vostro negozio di e-commerce:
- ottimizzare le inserzioni con parole chiave e valute locali
- investire in immagini e recensioni di alta qualità
Source: Canva
- ricercare e preparare il miglior packaging
- utilizzare posizionamenti sponsorizzati e campagne basate sui dati durante tutto l’anno
- integrarsi, quando possibile, con il servizio di fulfillment del marketplace
Suggerimenti che vi aiuteranno a padroneggiare il gioco del marketplace
💡 Utilizzate soluzioni software che vi aiutino a integrarvi con molte piattaforme di marketplace contemporaneamente. Piattaforme come Bese e easySales possono aumentare significativamente la produttività, la qualità delle inserzioni e, soprattutto, la velocità di lancio di nuovi prodotti su nuove piattaforme e mercati.💡 Aprite un mercato alla volta e non dimenticate di testare e validare ogni singolo prodotto o categoria. L’apertura di un nuovo mercato può portare a sorprese e situazioni inaspettate. Dalle restrizioni sui prodotti ai reclami dei clienti per prodotti specifici, fino alle difficoltà logistiche e agli alti tassi di ritorno. Aprendo i nuovi mercati uno alla volta, vi assicurate un’espansione senza intoppi e una facile gestione dei potenziali problemi.
Source: Canva
💡Fate una solida ricerca sul mercato in cui state entrando e assicuratevi che il vostro imballaggio risponda a tutti i requisiti locali e alle aspettative dei clienti. Oggi il materiale e il design della confezione sono importanti quanto il prodotto stesso. Molte volte l’imballaggio può farvi risparmiare denaro se progettato in modo appropriato per ottimizzare lo stoccaggio e la spedizione. L’
esaurimento delle scorte è un altro problema che potreste affrontare. Non c’è niente di peggio di un’elevata domanda di un prodotto del vostro portafoglio che non riuscite a consegnare alla folla affamata. Soluzioni come Noverstock possono aiutarvi a gestire l’inventario in diversi magazzini e, cosa più importante, a sapere quando un prodotto è molto richiesto, in modo da poterlo produrre o acquistare e rifornirlo.
💡 Disponete di una solida strategia di prezzo per ogni mercato in cui state entrando e utilizzate un software di repricing per assicurarvi di avere offerte interessanti e guadagnare allo stesso tempo. Soluzioni come DynamicPricing.Ai e Pricemind.ai vi aiuteranno a battere la concorrenza. Non fate affidamento solo sul traffico organico della piattaforma. Come già detto, assicuratevi che il vostro marchio e i vostri prodotti facciano spesso parte delle campagne di ogni piattaforma, come il Black Friday, il Cyber Monday, il Singles Day, le campagne di Pasqua, Natale, Capodanno e tutto il resto. Create una landing page separata per i prodotti più venduti del vostro marchio, fate pubblicità sui social media per migliorare il riconoscimento del marchio e seguite attentamente i risultati.
Source: Canva
💡 Lavorate con la migliore soluzione logistica e di adempimento della regione. Al giorno d’oggi le piattaforme di mercato offrono servizi diretti di stoccaggio, consegna e restituzione. Tuttavia, avere una soluzione indipendente può sempre essere utile. La vostra strategia potrebbe cambiare e potrebbe essere necessario evadere gli ordini da un partner 3PL o dal vostro magazzino. In questi casi dovrete affidarvi a un partner di fiducia con una catena di operazioni ben sviluppata. Ottime soluzioni per la logistica transfrontaliera sono FedEx, DPD, DHL, Direx ed Express One. Se cercate una soluzione di fulfilment con una vasta rete di magazzini in tutta Europa, potete provare con euShipments.
Se siete costretti o preferite spedire le vostre merci dal vostro magazzino o da un partner 3PL, dovrete pensare a una soluzione solida per le buste o le scatole con cui spedire. Aziende come DS Smith sono in grado di fornirvi soluzioni straordinarie, pratiche e a basso costo.
Considerazioni chiave per l’espansione della piattaforma di mercato
Sebbene le piattaforme di mercato offrano un percorso rapido e flessibile verso nuovi mercati, ci sono considerazioni importanti da fare per evitare errori costosi o colli di bottiglia operativi.
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Registrazione IVA e conformità fiscale
Se vendete in più mercati dell’UE attraverso piattaforme di e-commerce, potreste essere tenuti a registrarvi ai fini dell’IVA in ogni Paese in cui le vostre vendite superano le soglie locali. Con il sistema One-Stop Shop (OSS), una parte di questa complessità può essere centralizzata, ma solo se siete idonei e conformi. È essenziale collaborare con commercialisti o consulenti legali esperti per assicurarsi che la vostra configurazione fiscale transfrontaliera sia a prova di bomba.
Concorrenza sleale e rischi del mercato
Non tutti i partner di mercato di terze parti giocano pulito. I venditori a volte si imbattono in:
- tattiche di prezzo aggressive da parte di concorrenti grandi o sovvenzionati
- Inserzioni copiate o violazioni della proprietà intellettuale
- Recensioni false o valutazioni manipolate
Questi problemi fanno parte dei costi nascosti del lavoro su diverse piattaforme di mercato. Comprendere le regole del marketplace, monitorare le inserzioni e reagire rapidamente alle attività sospette è fondamentale per proteggere il vostro marchio.
Pressione sui margini e strutture delle commissioni
Ogni piattaforma di e-commerce ha una propria struttura di commissioni, che vanno dalle tariffe di inserzione alle commissioni di esecuzione e pubblicità. Se non si fa attenzione, questi costi possono intaccare rapidamente i margini di guadagno. Prima di espandersi, è bene modellare l’economia unitaria per ogni piattaforma e mercato. In alcuni casi, le piattaforme di marketplace lending possono essere offerte per aiutare a regolare il flusso di cassa, ma questo comporta condizioni e rischi.
Proprietà limitata del rapporto con i clienti
Uno dei maggiori svantaggi delle piattaforme di e-commerce è che spesso non si è proprietari del rapporto con il cliente. State costruendo le vostre vendite su un terreno in affitto e potreste avere un accesso limitato ai dati degli acquirenti. Assicuratevi che la vostra strategia di marketplace includa sforzi per la costruzione del marchio che riportino i clienti ai vostri canali di proprietà nel corso del tempo.
Flusso di cassa e scambio di denaro quando si lavora su mercati diversi nell’UE
Vendere in mercati con valute nazionali diverse comporta un nuovo livello di complessità per il flusso di cassa. I ritardi nei pagamenti, i tassi di cambio inadeguati e le commissioni nascoste possono danneggiare i vostri profitti se non siete preparati. Per ovviare a questo problema, prendete in considerazione l’utilizzo di servizi come Paysera, che offre conti multivaluta con IBAN locali in molti Paesi europei. Queste piattaforme consentono trasferimenti di denaro rapidi e a basso costo e aiutano a gestire meglio la liquidità oltre confine.
Il percorso di crescita sostenibile con i marketplace
Che si tratti di un marchio D2C, di un grossista o di un verticale digitale, le migliori piattaforme di marketplace offrono un percorso a basso rischio e ad alto rendimento per accedere al mercato globale. Con la giusta strategia, il know-how e gli strumenti necessari, il vostro marchio può attingere alle migliori piattaforme di marketplace e raggiungere nuovi clienti in modo più rapido, economico ed efficace che mai. Le piattaforme di mercato non sono solo una scorciatoia, ma un vantaggio strategico.
Source: Depositphotos
Domande frequenti
Che cos'è un marketpalce?
Un marketplace è una piattaforma online che mette in contatto più venditori con acquirenti, facilitando lo scambio di beni, servizi o entrambi. A differenza di un normale negozio di e-commerce, che in genere vende prodotti di un unico venditore o marchio, un marketplace ospita una serie di venditori che offrono i propri prodotti. È come una “piazza del mercato” digitale, dove diversi commercianti allestiscono le loro bancarelle sotto lo stesso tetto. La piattaforma funge da centro di smistamento, guidando il traffico e fornendo un’esperienza semplificata per le transazioni, spesso gestendo i pagamenti e la logistica e lasciando l’inventario e l’adempimento in gran parte ai venditori. I marketplace possono variare in termini di portata. Alcuni sono locali, pensati per una singola regione o comunità. Altri sono internazionali e servono più mercati in diversi Paesi o addirittura a livello globale, offrendo di tutto, dall’artigianato alla produzione elettronica di massa. Ne sono un esempio colossi come Amazon ed eBay, o piattaforme di nicchia come Etsy per gli artigiani.
La vendita sui marketplace può migliorare la fiducia nel marchio?
I marketplace non sono tutti costruiti allo stesso modo e questa varietà strutturale determina l’efficacia con cui potete aumentare la fiducia del vostro marchio. Alcune piattaforme facilitano la creazione di una presenza distinta del marchio, mentre altre vi tengono chiusi in una scatola, costringendovi a un approccio diverso. Il fatto che si vendano prodotti con il proprio marchio o che si rivendano prodotti altrui aggiunge un altro livello alla strategia, che deve cambiare a seconda di ciò che si offre e del luogo in cui si vende.
Perché è importante avere una strategia di mercato?
Innanzitutto, non siete soli. È probabile che gli altri vendano prodotti simili e che, senza un piano preciso, siate solo un altro annuncio nel mucchio. Una strategia vi permette di superarli puntando su ciò che vi distingue, che si tratti di prezzi, descrizioni più accurate dei prodotti, spedizioni più rapide o di una nicchia che a loro sfugge. In secondo luogo, i marketplace hanno delle regole, e infrangerle può farvi perdere la testa. Dovete stare attenti a non essere penalizzati, inserendo per sbaglio articoli vietati, falsificando le recensioni o gestendo male i resi. Un passo falso potrebbe far sospendere o chiudere il vostro account, vanificando il vostro slancio.
Infine, una strategia sblocca il pieno potenziale della piattaforma. Ogni marketplace offre strumenti, analisi, annunci o vetrine e, senza un piano, si rischia di lasciare del denaro sul tavolo. Vi aiuta a sfruttare al meglio ciò che c’è.
Le aziende devono vendere sui marketplace esistenti o costruirne di propri?
Costruire un proprio marketplace è un’impresa estremamente costosa e complessa che richiede traffico, fiducia e risorse importanti.
Lanciare la propria piattaforma significa affrontare ingenti costi iniziali, risolvere il problema dell’uovo e della gallina che attira sia gli acquirenti che i venditori e investire pesantemente nella fiducia nel marchio e nell’acquisizione degli utenti. A meno che non siate già un leader di categoria con tasche profonde e un’ampia base di clienti, si tratta di una mossa ad alto rischio. Il percorso più intelligente consiste nel partire da dove si trovano i clienti, imparare il gioco e prendere in considerazione la creazione di un proprio ecosistema solo quando si è veramente guadagnata la scala e l’influenza necessarie per sostenerlo.
In che modo i marketplace aiutano le aziende a raggiungere nuovi clienti?
I marketplace aiutano le aziende a raggiungere nuovi clienti dando loro accesso immediato a un pubblico enorme e preesistente che sta già navigando ed è pronto ad acquistare. Invece di spendere mesi (e un sacco di soldi) in annunci, SEO e brand awareness, i venditori possono collegarsi direttamente a piattaforme ad alto traffico dove la fiducia è già consolidata. Queste piattaforme spesso promuovono i prodotti attraverso i propri algoritmi, le funzioni di ricerca e le campagne stagionali, dando ai piccoli marchi un’esposizione che difficilmente riuscirebbero a ottenere da soli. Inoltre, i marketplace operano spesso a livello transfrontaliero, aprendo le porte ai mercati internazionali senza dover creare un’infrastruttura locale. In breve, agiscono come una calamita per i clienti. Basta presentarsi con l’offerta giusta.
