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Un grande studio condotto su oltre 1.500 negozi online ha rilevato che il 71,72% dei carrelli viene abbandonato. Questo dato è leggermente diminuito rispetto al passato, ma significa comunque che solo 3 persone su 10 che aggiungono qualcosa al carrello lo pagano effettivamente. Non si tratta solo di perdere qualche vendita qua e là. Quando qualcuno abbandona il carrello, il negozio perde tutto il denaro speso in pubblicità per portare quella persona sul sito web. Moltiplicando questo dato per milioni di acquirenti, si parla di perdite enormi. La buona notizia? Un numero sempre maggiore di negozi sta scoprendo come risolvere questo problema. Migliori pagine di checkout e opzioni di pagamento più semplici, come l’acquisto con un solo clic di PayPal o le offerte “paga più tardi” di Klarna, stanno aiutando alcune persone a portare a termine i loro acquisti.
Le persone decidono molto più velocemente ora
Ecco un dato interessante: gli acquirenti stanno diventando più impazienti. Alla fine del 2023, le persone che finivano per abbandonare il carrello passavano prima circa 5 minuti a curiosare nel negozio. Ora? Abbandonano dopo soli 4 minuti e 20 secondi: non è molto tempo per un negozio per convincere qualcuno a comprare. È chiaro che le persone fanno più shopping, probabilmente controllando i prezzi su diversi siti prima di decidere. Se il vostro sito web è lento o confuso, siete spacciati.
Source: uptain.de
Come le persone abbandonano effettivamente il sito senza acquistare
I ricercatori hanno analizzato esattamente come le persone abbandonano il carrello. Nella maggior parte dei casi, smettono di fare clic e lasciano aperta la scheda del browser, probabilmente mentre controllano altri negozi o si lasciano distrarre da qualcos’altro. Alcuni premono il pulsante indietro per continuare a dare un’occhiata. Pochissimi chiudono del tutto la finestra. Questo ci dice che la maggior parte degli acquirenti non sta dicendo “assolutamente no” all’acquisto, ma solo che non è ancora pronta o sta facendo acquisti comparativi.
Il trucco del codice sconto che funziona davvero
Molti negozi cercano di salvare i carrelli abbandonati offrendo codici sconto nei pop-up. Tutti usano i codici sconto del 5% perché sembrano sicuri e ragionevoli. Ma è proprio per questo che non funzionano molto bene. Le persone hanno già visto sconti del 5% o del 10% un milione di volte. I codici che inducono effettivamente le persone a comprare? Strani importi come 7 euro di sconto o 12 euro di sconto. Questi numeri attirano l’attenzione perché sono diversi da ciò che la gente si aspetta. Ancora meglio: gli importi fissi battono sempre le percentuali. Uno sconto di 7 euro viene convertito all’11,2%, mentre gli sconti in percentuale raggiungono solo il 6,9%.
Source: uptain.de
Cosa significa per i negozi online
Se gestite un negozio online, prendete in considerazione l’idea di abbandonare i codici di sconto più comuni e diffusi. Provate con importi strani, che facciano fare un doppio salto alla gente, ma soprattutto ricordate che la maggior parte delle persone che abbandonano il carrello non se ne vanno per sempre. Sono solo distratti o stanno ancora facendo shopping. I negozi che riescono a catturare l’attenzione in quei 4 minuti cruciali sono quelli che vinceranno.Basato sullo studio sull’abbandono del carrello di Uptain.de
