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Temu: settori chiave oggetto di indagine da parte dell’UE
L’atteggiamento di Temu nei confronti dell’arresto delle vendite illegali di prodotti sulla sua piattaforma è l’obiettivo principale dell’indagine. I rapporti secondo cui Temu ha permesso ai venditori un tempo fuorilegge di rientrare nel mercato sollevano domande particolari. Gli analisti di Forrester propongono chela sua attenzione normativa potrebbe rallentare la crescita del mercato europeo di Temu.
Gli elementi che potrebbero creare dipendenza dalla piattaforma, inclusi i suoi sistemi di ricompensa e gli algoritmi di raccomandazione dei prodotti, sono un’altra importante area di ricerca. La Commissione cerca di accertare il livello di attuazione di Temu di difese adeguate contro questi pericoli.
Prossime tappe dell’indagine
Le autorità dell’UE raccoglieranno più dati in futuro utilizzando diversi canali, tra cui:
- Richieste di informazioni a Temu e a soggetti esterni
- Operazioni di monitoraggio della piattaforma
- Interviste tra gli stakeholder
La risposta di Temu
Temu ha risposto impegnandosi a collaborare pienamente con le autorità, preservando così un mercato sicuro e dimostrando la propria dedizione alla protezione dei consumatori. L’azienda afferma di essere costantemente impegnata a migliorare i propri metodi di conformità normativa.
Indagini simili dell’UE su altri siti di e-commerce, tra cui AliExpress, si svolgono in concomitanza con questa. L’UE avvia un’indagine ufficiale sulle politiche aziendali di Temu.
Domande frequenti
Quali misure specifiche sono tenute ad adottare Temu e Shein per conformarsi alla legge sui servizi digitali?
Temu e Shein sono tenuti ad attuare diverse misure specifiche per conformarsi al Digital Services Act (DSA):
- Meccanismo di notifica e azione: entrambe le piattaforme devono stabilire sistemi che consentano agli utenti di segnalare efficacemente i prodotti illegali.
- Design dell’interfaccia utente: devono assicurarsi che le loro interfacce online non ingannino o manipolino gli utenti, evitando “modelli oscuri” che potrebbero portare a esperienze di acquisto fuorvianti.
- Protezione dei minori: dovrebbero essere messe in atto misure di conformità per salvaguardare i minori da contenuti e prodotti inappropriati.
- Trasparenza nei sistemi di raccomandazione: devono fornire chiarezza su come i prodotti vengono consigliati agli utenti, garantendo che questi sistemi siano equi e trasparenti.
- Tracciabilità dei venditori: le piattaforme devono mantenere un sistema che consenta il monitoraggio dei venditori per garantire la responsabilità.
- Conformità fin dalla progettazione: l’integrazione della conformità nella progettazione della piattaforma è essenziale, per affrontare i rischi sistemici associati ai loro servizi, come la vendita di prodotti non sicuri o contraffatti.
In che modo queste indagini potrebbero influire sulle operazioni commerciali di Temu e Shein nell'UE?
Le indagini su Temu e Shein da parte dell’UE potrebbero avere un impatto significativo sulle loro operazioni commerciali. La conformità alla legge sui servizi digitali (DSA) può comportare un aumento dei costi operativi man mano che si adattano a normative più severe, aumentando potenzialmente i prezzi per i consumatori. In caso di violazione, potrebbero incorrere in multe fino al 6% del fatturato globale, con ripercussioni sulla redditività.
Inoltre, le modifiche ai dazi all’importazione potrebbero eliminare l’attuale soglia di esenzione dai dazi per le importazioni a basso costo, aumentando ulteriormente i prezzi. Le restrizioni operative potrebbero limitare l’offerta di prodotti e le capacità di consegna.
Inoltre, un controllo continuo può danneggiare la loro reputazione, portando a una riduzione della fiducia e della fedeltà dei consumatori. Questo contesto potrebbe anche avvantaggiare i concorrenti europei locali che enfatizzano la conformità e la qualità, erodendo potenzialmente la quota di mercato di Temu e Shein. L’adattamento efficace a queste sfide sarà fondamentale per il loro successo sul mercato dell’UE.
Quali sono le potenziali sanzioni finanziarie se Temu e Shein violano il DSA?
Se si scopre che Temu e Shein violano il Digital Services Act (DSA), potrebbero incorrere in sanzioni pecuniarie significative. Le potenziali sanzioni includono:
- Multe fino al 6% del fatturato globale: la Commissione europea ha l’autorità di imporre multe che possono raggiungere il 6% del fatturato globale delle aziende se vengono trovate non conformi agli obblighi DSA. Questa percentuale è sostanziale, soprattutto per le grandi piattaforme con vendite internazionali significative.
- Restrizioni operative: oltre alle sanzioni pecuniarie, la Commissione può imporre restrizioni operative anche all’interno dell’UE. Ciò potrebbe comportare limitazioni alla loro capacità di operare o fornire determinati servizi nel mercato europeo.
- Penalità di mora: se una delle due piattaforme non risponde adeguatamente alle richieste di informazioni o non rispetta i requisiti del DSA, potrebbe incorrere in sanzioni di mora fino al raggiungimento della conformità.
Queste misure evidenziano l’impegno dell’UE a far rispettare le normative digitali e a garantire che le grandi piattaforme online rispettino le norme in materia di protezione dei consumatori. Le indagini in corso su Temu e Shein fungono da banco di prova critico per l’attuazione e l’applicazione del DSA.
