Guida al copywriting: Aumenta le vendite con parole potenti

Perché il copywriting è così cruciale nell’e-commerce?

1. Le prime impressioni contano: Nel mondo digitale, hai pochi secondi per catturare l’attenzione di un visitatore. Un testo convincente può essere il gancio che li mantiene sul tuo sito, esplorando le tue offerte.
2. Superare il divario di tangibilità: A differenza dei negozi fisici, gli acquirenti online non possono toccare, toccare o provare i tuoi prodotti. Le tue parole devono colmare questo divario, dipingendo un’immagine vivida che dia vita ai tuoi prodotti nella mente del cliente.
3. Costruire la fiducia: In un’epoca di crescenti preoccupazioni per la sicurezza online, il tuo copy svolge un ruolo fondamentale nello stabilire credibilità e fiducia con i potenziali clienti.
4. Guidare le conversioni: In definitiva, l’obiettivo di qualsiasi sito di e-commerce è convertire i visitatori in clienti. Un testo ben realizzato può guidare gli utenti attraverso l’imbuto di vendita, affrontando le preoccupazioni ed evidenziando i vantaggi lungo il percorso.
5. Vantaggi SEO: Oltre a persuadere i lettori umani, il tuo testo deve anche attrarre i motori di ricerca. L’uso strategico di parole chiave e contenuti ben strutturati può aumentare significativamente la visibilità del tuo sito nei risultati di ricerca.

Che tu sia un rivenditore online esperto che cerca di ottimizzare i tuoi contenuti esistenti o un nuovo arrivato che sta creando la tua prima vetrina digitale, questa guida ti fornirà le conoscenze e le tecniche per sfruttare tutto il potere delle parole nel guidare il successo del tuo e-commerce.

Cosa fa un copywriter?

Ruoli e responsabilità di un copywriter

La creazione di materiali scritti che mettano in evidenza un’azienda o un prodotto spetta a un copywriter. I loro ruoli e responsabilità includono:

• Creazione di contenuti interessanti per diverse piattaforme, tra cui email marketing, Internet, social media e pubblicità.
• La ricerca delle tendenze del settore, dei mercati di riferimento e dei rivali rientra nei loro compiti e nelle loro responsabilità
• Lavorare con i team di marketing e i designer aiuta a garantire che i materiali corrispondano al linguaggio del marchio.
• L’editing e la correzione di bozze garantiscono accuratezza e chiarezza.
• Generazione di concetti per campagne e materiale con il team di marketing.
• Creazione di materiale ottimizzato per i motori di ricerca per aumentare la presenza sul web.
• Gestire correttamente diversi progetti e scadenze.
• Utilizzare brief creativi per guidare le idee per l’implementazione.
• Mantenere aggiornati i migliori standard del settore del copywriting .

I copywriter devono possedere forti capacità di scrittura, attenzione ai dettagli, creatività e una solida comprensione dei principi di marketing. Possono anche essere coinvolti nella narrazione per connettersi emotivamente con il pubblico.

Capire il tuo pubblico

Prima di scrivere una sola parola di testo, è fondamentale capire per chi stai scrivendo. Nell’e-commerce, il tuo pubblico non è solo un vago gruppo di “acquirenti online”, ma individui con esigenze, preferenze e punti deboli specifici. Vediamo come puoi ottenere una profonda comprensione del tuo pubblico per creare un copy che risuoni e converta.

Creazione di Buyer Personas

Le buyer personas sono rappresentazioni semi-fittizie dei tuoi clienti ideali basate su ricerche di mercato e dati reali sui tuoi clienti esistenti. Ecco come creare buyer personas efficaci:

1. Raccogli dati demografici: Età, sesso, posizione, livello di reddito, istruzione, ecc.
2. Identificare le informazioni psicografiche: Valori, interessi, stile di vita, atteggiamenti e comportamenti.
3. Comprendi il loro comportamento online: Piattaforme di social media preferite, abitudini di acquisto online, utilizzo del dispositivo.
4. Mappa il percorso dell’acquirente: Come vengono a conoscenza dei prodotti, valutano le opzioni e prendono decisioni di acquisto.

Ricorda, la maggior parte delle aziende di e-commerce avrà più buyer personas. Ad esempio, un negozio di attrezzature per il fitness potrebbe rivolgersi sia ad atleti professionisti che a appassionati di home fitness.

Identificare i punti deboli e i desideri

Una volta che hai le tue buyer personas, scava più a fondo nelle loro motivazioni:

1. Punti dolenti: Quali problemi o sfide devono affrontare che il tuo prodotto può risolvere?

Esempio: per una linea di prodotti per la cura della pelle, un punto dolente potrebbe essere l’acne persistente nonostante abbia provato più prodotti.

2. Desideri: Cosa aspirano a raggiungere o diventare?

Esempio: per un marchio di orologi di lusso, il desiderio potrebbe essere quello di proiettare successo e raffinatezza.

3. Paure e obiezioni: Cosa potrebbe impedirgli di effettuare un acquisto?

Esempio: per un negozio di elettronica di fascia alta, il timore potrebbe essere quello di investire in una tecnologia che diventa rapidamente obsoleta.

Adattare il tuo messaggio al tuo mercato di riferimento

Tenendo a mente le tue buyer personas e le loro motivazioni, ora puoi personalizzare il tuo messaggio in modo efficace:

1. Parlano la loro lingua: Usa la terminologia e il tono che risuonano con il tuo pubblico. Un pubblico di millennial esperti di tecnologia potrebbe apprezzare un linguaggio giocoso e informale, mentre un pubblico B2B professionale potrebbe aspettarsi un testo più formale e tecnico.
2. Rispondere a esigenze specifiche: Evidenzia in che modo i tuoi prodotti risolvono i problemi particolari che il tuo pubblico deve affrontare.
3. Rispecchiare i loro valori: Se il tuo pubblico apprezza la sostenibilità, enfatizza le tue pratiche o i tuoi prodotti ecologici.
4. Usa scenari in cui puoi relazionarti: Dipingi immagini di come il tuo prodotto si adatta alla loro vita quotidiana o li aiuta a raggiungere i loro obiettivi.
5. Scegli i canali appropriati: In base al comportamento online del tuo pubblico, concentra i tuoi sforzi sulle piattaforme in cui è più probabile che interagiscano.

Comprendendo a fondo il tuo pubblico, getti le basi per un copywriting che parli direttamente ai cuori e alle menti dei tuoi potenziali clienti. Questo approccio mirato non solo migliora l’efficacia del tuo testo, ma migliora anche l’esperienza complessiva dell’utente sul tuo sito di e-commerce, portando a un maggiore coinvolgimento, più conversioni e una maggiore fedeltà dei clienti.

Scrivere titoli che attirino l’attenzione

Nel frenetico mondo dell’e-commerce, i titoli dei giornali sono i tuoi guerrieri in prima linea. Spesso sono la prima (e talvolta l’unica) possibilità che hai per catturare l’attenzione di un potenziale cliente. Che si tratti del titolo di un prodotto, dell’oggetto di un’e-mail o di un banner pubblicitario, padroneggiare l’arte della scrittura dei titoli è fondamentale per il successo dell’e-commerce.

L’importanza dei titoli nell’e-commerce

1. Prime impressioni: I titoli sono spesso il primo punto di contatto tra il tuo marchio e i potenziali clienti.
2. Impatto SEO: I titoli ben fatti possono migliorare il posizionamento nei motori di ricerca e le percentuali di clic.
3. Fattori decisionali: I titoli accattivanti possono fare la differenza tra un utente che fa clic sul tuo prodotto o lo scorre.

Best practice per i titoli per l’e-commerce

1. Sii conciso: Punta a 6-12 parole o 40-60 caratteri.
2. Sii specifico: Comunicare chiaramente la proposta di valore o il vantaggio chiave.
3. Evita il clickbait: Assicurati che il tuo titolo rappresenti accuratamente il contenuto o il prodotto.
4. Usa Active Voice: È più coinvolgente e diretto.
5. Incorpora la tua Unique Selling Proposition (USP): cosa distingue il tuo prodotto?
6. Ottimizza per dispositivi mobili: Assicurati che i titoli siano facilmente leggibili su schermi più piccoli.

Esempi di titoli efficaci per l’e-commerce:

1. Titolo del prodotto: “Scarpe da corsa ultraleggere: sentiti come se stessi volando (disponibile in 7 colori)”
2. Oggetto dell’email: “Il tuo esclusivo codice di sconto del 25% scade a mezzanotte!”
3. Pagina della categoria: “Decorazioni per la casa sostenibili: bella vita, impronta più leggera”
4. Landing Page: “Jeans su misura: il paio perfetto, garantito”

Ricorda, i titoli migliori sono quelli che non solo attirano l’attenzione, ma rappresentano anche accuratamente il tuo prodotto e il tuo marchio.

SEO Copywriting per E-commerce

Nel mercato digitale, la visibilità è fondamentale. Il SEO copywriting per l’e-commerce è l’arte di creare contenuti che non solo attirino i tuoi lettori umani, ma si posizionino bene anche nei risultati dei motori di ricerca. Questo approccio a doppio scopo può aumentare significativamente il traffico del tuo negozio online e, in ultima analisi, le tue vendite.

Ricerca e integrazione delle parole chiave

1. Identifica le parole chiave pertinenti:

• Usa strumenti come Google Keyword Planner, SEMrush o Ahrefs per trovare parole chiave pertinenti ai tuoi prodotti e al tuo settore.
• Concentrati sulle parole chiave a coda lunga (ad esempio, “scarponi da trekking impermeabili da donna” invece di “scarponi da trekking”).
• Considera l’intento di ricerca: informativo, di navigazione o transazionale.

2. Posiziona strategicamente le parole chiave:

• Includi le parole chiave principali nei titoli, nelle intestazioni (H1, H2, ecc.) e nelle prime 100 parole del contenuto.
• Usa parole chiave secondarie in modo naturale in tutto il corpo del testo.
• Incorpora parole chiave nei testi alt delle immagini e nei nomi dei file.

3. Evita il riempimento di parole chiave:

• Mantieni un flusso naturale nella tua scrittura.
• Punta a una densità di parole chiave dell’1-2% per la tua parola chiave principale.

Scrittura di meta descrizioni e tag del titolo

1. Tag del titolo:

• Mantienili al di sotto dei 60 caratteri per evitare troncamenti nei risultati di ricerca.
• Includi la tua parola chiave principale all’inizio.
• Rendili convincenti e descrittivi.

Esempio: “Scarponi da trekking impermeabili da donna | Durevole e confortevole | OutdoorPro”

2. Meta descrizioni:

• Punta a 150-160 caratteri.
• Includi la tua parola chiave principale e un chiaro invito all’azione.
• Evidenzia i punti di forza o le promozioni uniche.

Esempio: “Scopri la nostra gamma di scarponi da trekking impermeabili da donna. Resistente, confortevole e perfetto per qualsiasi terreno. Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€!”

Creazione di descrizioni di prodotti SEO-friendly

1. Contenuto unico:

• Evitare di utilizzare le descrizioni del produttore alla lettera.
• Crea descrizioni originali e dettagliate per ogni prodotto.

2. Dati strutturati:

• Implementa il markup dello schema per aiutare i motori di ricerca a comprendere le informazioni sul tuo prodotto.
• Includi dettagli come prezzo, disponibilità e recensioni.

3. Concentrati su vantaggi e caratteristiche:

• Affronta il modo in cui il prodotto risolve i problemi dei clienti.
• Usa i punti elenco per una facile scansione.

4. Ottimizza per gli snippet in primo piano:

• Struttura il contenuto per rispondere alle domande più comuni.
• Usa titoli chiari e paragrafi concisi.

Misurare e migliorare le prestazioni SEO

1. Tieni traccia delle metriche chiave:

• Monitora il traffico organico, il posizionamento delle parole chiave e i tassi di conversione.
• Utilizza strumenti come Google Analytics e Google Search Console.

2. Condurre audit regolari:

• Identifica e risolvi i problemi tecnici SEO.
• Aggiorna e rinfresca periodicamente i contenuti.

3. Rimani informato:

• Tieniti aggiornato con gli aggiornamenti dell’algoritmo dei motori di ricerca.
• Adatta la tua strategia per allinearla alle best practice attuali.

Ricorda, un SEO copywriting efficace per l’e-commerce consiste nel trovare il giusto equilibrio tra l’ottimizzazione per i motori di ricerca e la creazione di contenuti di valore e coinvolgenti per i tuoi utenti.

Concentrandoti su entrambi gli aspetti, puoi migliorare le tue classifiche di ricerca, attirare traffico più qualificato e, in definitiva, aumentare le vendite per il tuo negozio online.

Errori comuni di copywriting per l’e-commerce da evitare

Anche i professionisti dell’e-commerce più esperti possono cadere in trappole di copywriting che diminuiscono l’efficacia dei loro negozi online. Essendo consapevole di questi errori comuni, puoi creare testi più accattivanti che favoriscano le conversioni e migliorino l’esperienza del cliente.

1. Uso eccessivo del gergo o del linguaggio tecnico

Errore: Riempire le descrizioni dei prodotti con termini specifici del settore o dettagli eccessivamente tecnici.

Perché è un problema: Può confondere o alienare potenziali clienti che non sono esperti nel tuo campo.

Soluzione: usa un linguaggio semplice e chiaro che chiunque può capire. Se sono necessari termini tecnici, fornire brevi spiegazioni o contesto.

2. Trascurare di correggere le bozze

Errore: Pubblicazione di testi con errori di ortografia, grammaticali o refusi.

Perché è un problema: Può far apparire il tuo marchio poco professionale e ridurre la fiducia dei clienti.

Soluzione: correggi sempre la tua copia. Usa strumenti come Grammarly e chiedi a un’altra persona di rivedere i tuoi contenuti prima di pubblicarli.

3. Concentrarsi sulle funzionalità anziché sui vantaggi

Errore: Elencare le caratteristiche del prodotto senza spiegare in che modo avvantaggiano il cliente.

Perché è un problema: I clienti si preoccupano più di come un prodotto migliorerà la loro vita che delle sue specifiche tecniche.

Soluzione: per ogni funzionalità, spiegare i vantaggi che offre. Usa il test “E allora?”: chiediti perché ogni funzionalità è importante per il cliente.

4. Scrittura di descrizioni generiche di prodotti

Errore: Utilizzare un linguaggio vago e non specifico che potrebbe applicarsi a qualsiasi prodotto.

Perché è un problema: non riesce a differenziare i tuoi prodotti e non offre ai clienti motivi convincenti per acquistare.

Soluzione: Evidenzia ciò che rende unico ogni prodotto. Usa dettagli specifici e un linguaggio vivido per dare vita al prodotto.

Altri errori comuni sono:

• Ignorare le Best Practice SEO
• Incapacità di rispondere alle preoccupazioni dei clienti
• Voce del marchio incoerente
• Trascurare gli utenti mobili
• Inviti all’azione (CTA) deboli
• Trascurare l’aggiornamento dei contenuti
• Dimenticare la riprova sociale
• Mancanza di formattazione

Evitando questi errori comuni, puoi creare un copy più efficace, coinvolgente e persuasivo per il tuo sito di e-commerce.

Strumenti e risorse per copywriter e-commerce

Innanzitutto, avere a disposizione gli strumenti e le risorse giuste può migliorare significativamente l’efficienza e l’efficacia del copywriting. Inoltre, ecco un elenco completo di strumenti, software e risorse di apprendimento che possono aiutarti a migliorare il tuo gioco di copywriting per l’e-commerce.

Queste risorse garantiranno che i tuoi contenuti si distinguano nel competitivo mercato digitale di oggi. Infine, l’implementazione strategica di questi strumenti trasformerà il tuo approccio alla creazione di testi accattivanti per l’e-commerce.

Software e App di Copywriting

• Grammarly – Correzioni grammaticali e ortografiche in tempo reale, suggerimenti di stile, controllo antiplagio
• App Hemingway – Evidenzia frasi complesse, voce passiva e frasi difficili da leggere
• CoSchedule Headline Analyzer – Assegna un punteggio ai titoli in base al bilanciamento delle parole, al sentiment e alla chiarezza
• Ahrefs – Esploratore di parole chiave, analisi del divario di contenuto, tracker del ranking
• SEMrush – Ricerca di parole chiave, audit del sito, suggerimenti per l’ottimizzazione dei contenuti
• Hotjar – Heatmap, registrazioni di sessioni, canalizzazioni di conversione
• Canva – Modelli per varie piattaforme di social media, strumenti di progettazione facili da usare
• Trello o Asana – Organizzazione delle attività, strumenti di collaborazione, monitoraggio delle scadenze

Best practice per l’utilizzo di strumenti e risorse

1. Integra più strumenti: Utilizza una combinazione di strumenti per coprire diversi aspetti del tuo processo di copywriting.
2. Rimani aggiornato: Controlla regolarmente la presenza di aggiornamenti negli strumenti e nelle risorse man mano che le tendenze dell’e-commerce si evolvono.
3. Personalizza in base alle tue esigenze: adatta i modelli e le linee guida per adattarli alla voce e al pubblico del tuo marchio.
4. Bilancia automazione e creatività: Sebbene gli strumenti possano migliorare l’efficienza, non lasciare che soffochino la tua voce creativa.
5. Apprendimento continuo: Dedica del tempo alla formazione continua per stare al passo con le tendenze del copywriting per l’e-commerce.
6. Rete con i colleghi: Unisciti a forum di copywriting o gruppi di social media per condividere intuizioni e imparare dagli altri.
7. Testare e iterare: Utilizza gli strumenti di test A/B per perfezionare e migliorare continuamente la tua copia sulla base di dati reali.

Ricorda, la chiave è trovare la giusta combinazione di strumenti che funzionino per le tue esigenze specifiche e il tuo flusso di lavoro.

E-commerce Copywriting e AI

L’intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando molti aspetti dell’e-commerce e il copywriting non fa eccezione. Man mano che le tecnologie di intelligenza artificiale continuano ad avanzare, stanno diventando strumenti sempre più preziosi per i copywriter di e-commerce, offrendo nuovi modi per creare, ottimizzare e personalizzare i contenuti. Esploriamo come l’intelligenza artificiale sta plasmando il futuro del copywriting per l’e-commerce.

Strumenti di copywriting basati sull’intelligenza artificiale

1. GPT-3 e modelli linguistici simili

•    Usare: Genera descrizioni di prodotti, post sul blog e testi pubblicitari
•    Vantaggi: Velocizza la creazione di contenuti, supera il blocco dello scrittore
•    Strumenti suggeriti: Copy.ai, Jasper, ShortlyAI

2. Generatori di titoli basati sull’intelligenza artificiale

•    Usare: Crea titoli e oggetti per e-mail che attirino l’attenzione
•    Benefici: Migliora le percentuali di clic, risparmia tempo sul brainstorming
•    Strumenti di esempio: Headline Studio di CoSchedule, Writesonic

3. Motori di personalizzazione

•    Usare: Personalizza le descrizioni e i consigli dei prodotti per i singoli utenti
•   Benefici: Migliora l’esperienza dell’utente, aumenta i tassi di conversione
•    Strumenti di esempio: Rendimento dinamico, ottimizzato

4. Strumenti di ottimizzazione SEO

•    Usare: Suggerisci ottimizzazioni delle parole chiave e miglioramenti dei contenuti
•    Benefici: Migliora le classifiche di ricerca, garantisci le migliori pratiche SEO
•    Strumenti di esempio: Clearscope, MarketMuse

La collaborazione uomo-intelligenza artificiale nel copywriting per l’e-commerce

Sebbene l’intelligenza artificiale offra potenti funzionalità, l’approccio più efficace è spesso una collaborazione tra copywriter umani e strumenti di intelligenza artificiale:

1. Ideazione e prime bozze: Usa l’intelligenza artificiale per generare idee iniziali e bozze.
2. Perfezionamento e voce del marchio: i copywriter umani perfezionano i contenuti generati dall’intelligenza artificiale per allinearli alla voce del marchio e aggiungere messaggi sfumati.
3. Ottimizzazione: Utilizza gli strumenti di intelligenza artificiale per ottimizzare la SEO, la leggibilità e la conversione.
4. Analisi delle prestazioni: sfrutta l’analisi dell’intelligenza artificiale per comprendere le prestazioni dei contenuti e informare le strategie future.

Considerazioni etiche e migliori pratiche

1. Trasparenza: Sii chiaro su quando l’intelligenza artificiale è stata utilizzata nella creazione di contenuti.
2. Controllo di qualità: Rivedi e modifica sempre i contenuti generati dall’intelligenza artificiale per verificarne l’accuratezza e l’allineamento del marchio.
3. Privacy dei dati: Assicurati che gli strumenti di intelligenza artificiale siano conformi alle normative sulla protezione dei dati come il GDPR.
4. Evitare l’eccessiva dipendenza: Usa l’intelligenza artificiale come strumento per migliorare, non sostituire, la creatività e l’esperienza umana.

Il futuro dell’intelligenza artificiale nel copywriting per l’e-commerce

Man mano che l’intelligenza artificiale continua ad evolversi, possiamo aspettarci di vedere:

1. Personalizzazione più sofisticata, che può creare descrizioni di prodotto uniche per ogni visitatore.
2. Modelli linguistici avanzati in grado di comprendere e replicare meglio la voce e il tono del marchio.
3. Integrazione di intelligenza artificiale visiva e testuale, creando presentazioni di prodotti coerenti.
4. Modelli predittivi in grado di anticipare le tendenze e le preferenze dei clienti, informando la strategia dei contenuti.

In conclusione, l’intelligenza artificiale sta diventando uno strumento prezioso nell’arsenale del copywriter dell’e-commerce. Abbracciando le tecnologie di intelligenza artificiale mantenendo la supervisione e la creatività umana, le aziende di e-commerce possono creare testi più efficaci, personalizzati e coinvolgenti su larga scala.

La chiave è trovare il giusto equilibrio tra l’efficienza dell’intelligenza artificiale e l’intuizione umana per creare narrazioni avvincenti che guidino le conversioni e costruiscano la fedeltà al marchio.

Domande frequenti