Che cos’è il Cross Selling?

Il cross selling è una tattica di vendita che prevede l’offerta di prodotti o servizi aggiuntivi ai clienti esistenti. L’up selling è una tattica simile, ma con l’obiettivo di offrire un prodotto più costoso. Nel cross selling, il prodotto non deve essere più costoso, ma può essere un accessorio. Ad esempio, un cliente acquista un telefono cellulare e il venditore offre accessori aggiuntivi come una custodia per cellulare o una scheda di memoria. Tale cross-selling non si applica solo agli e-shop, in cui è possibile visualizzare prodotti o servizi aggiuntivi al momento dell’acquisto, ma anche alle vendite faccia a faccia, in cui il venditore offre prodotti o servizi aggiuntivi direttamente all’acquirente.