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Strategie di espansione dell’e-shop: guida per il successo dell’e-commerce internazionale

Vendi prodotti o servizi e vuoi offrirli a clienti esteri? Le strategie di espansione dell'e-shop sono cruciali per questo difficile e lungo processo, ma la loro attuazione può portare molte nuove e interessanti opportunità. L'espansione dell'e-shop è impegnativa, ma l'approccio giusto può portare a una crescita significativa. L'importante è pensarci bene ed evitare decisioni avventate che potrebbero portare al fallimento. Come puoi espanderti all'estero e a cosa dovresti prestare attenzione quando sviluppi le tue strategie di espansione nell'e-shop?

Questo articolo è stato tradotto per voi dall intelligenza artificiale
Strategie di espansione dell’e-shop: guida per il successo dell’e-commerce internazionale
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Che cos’è l’espansione dell’e-shop?

Espansione generalmente significa aumentare, estendere o aumentare di volume o intensità. Nell’e-commerce, possono essere due processi:

  • Espansione dell’attività per includere nuovi prodotti o servizi nel mercato domestico
  • Espansione dell’attività all’estero

Tuttavia, quando si parla di “espansione dell’e-commerce”, la maggior parte pensa all’espansione del business all’estero, su cui ci concentreremo in questo articolo. L’espansione dell’e-commerce è il processo che porta la tua attività oltre i confini del tuo paese d’origine. La sua caratteristica distintiva è che prevede diversi passaggi, come condurre ricerche di mercato, creare un piano finanziario o produrre ottimi contenuti in lingua straniera.

L’espansione dell’e-commerce mira a entrare a far parte del mercato del paese prescelto, quindi è necessario conoscerlo bene. È inoltre necessario conoscere i clienti stessi e le loro abitudini di acquisto. Solo allora saprai come attirarli e fornire loro i tuoi prodotti.

Comprendere le strategie di espansione dell’e-commerce e dell’e-shop transfrontaliero

Le strategie di espansione dell’e-shop sono strettamente legate al trend in crescita dell’e-commerce transfrontaliero. L’e-commerce transfrontaliero si riferisce alle vendite online in cui il rivenditore e il cliente si trovano in paesi diversi. Man mano che sempre più aziende adottano questo modello, comprenderne le complessità diventa fondamentale per un’espansione internazionale di successo. L’e-commerce transfrontaliero è una componente chiave delle strategie di espansione dell’e-shop.

Implica la vendita di prodotti o servizi a clienti in altri paesi attraverso piattaforme online. A causa dei progressi tecnologici, della logistica e dei sistemi di pagamento, questo tipo di commercio internazionale è cresciuto in modo significativo negli ultimi anni. Gli aspetti chiave dell’e-commerce transfrontaliero che informano efficaci strategie di espansione dell’e-shop includono:

  • Gestione delle spedizioni internazionali e della dogana
  • Gestione di più valute e metodi di pagamento
  • Navigare tra diversi sistemi e normative fiscali
  • Fornire assistenza ai clienti in tutti i fusi orari e le lingue

Mentre pianifichi le tue strategie di espansione nell’e-shop, considerare questi elementi dell’e-commerce transfrontaliero sarà fondamentale per il tuo successo nell’espansione internazionale.

Quali sono i vantaggi dell’espansione?

L’espansione ha molti vantaggi, ma solo se è ben ponderata e i passaggi sono attentamente pianificati. In caso contrario, incontrerai complicazioni e problemi che alla fine possono portare al fallimento.

Principali vantaggi dell’espansione del tuo e-shop all’estero

Potenziale di espansione del mercato

Espandendo il tuo e-shop all’estero, puoi raggiungere nuovi clienti che altrimenti non avrebbero accesso ai tuoi prodotti e servizi. Di conseguenza, puoi aumentare le vendite e contribuire alla crescita complessiva dei ricavi. Vale anche la pena ricordare che entrare in nuovi mercati estende la tua portata. Il tuo marchio sarà noto ai clienti del tuo paese d’origine e a quelli all’estero.

Person implementing e-shop expansion strategies while shopping online - using MacBook and credit card for cross-border e-commerce. Focus on hands holding credit card, demonstrating secure digital payment methods for global online retail growth.

Source: Pexels.com

Crescita delle vendite e dei profitti

La crescita dei ricavi e degli utili è strettamente correlata al vantaggio precedente. Quando ti espandi in altri mercati, hai molti più potenziali clienti da attirare e convincere ad acquistare il tuo prodotto.

Partecipazione al commercio elettronico transfrontaliero

L’espansione ti consente di attingere al mercato dell’e-commerce transfrontaliero in rapida crescita, che offre opportunità significative per aumentare le vendite e l’esposizione del marchio.

Diversificazione del rischio

La presenza in più paesi può ridurre i rischi associati a particolari condizioni di mercato, fattori economici o fluttuazioni stagionali. Tuttavia, per trarne il massimo vantaggio, è necessario essere consapevoli delle differenze tra le regioni in cui si opera. Ad esempio, se vendi creme solari poco richieste qui in inverno, promuovile nei paesi dove fa caldo tutto l’anno.

Raggiungi nuovi segmenti di mercato

Espandere la tua portata a nuovi segmenti di clienti o rivolgerti a gruppi con esigenze e preferenze diverse da quelle di casa è un modo efficace per far crescere la tua attività e diversificare la tua base di clienti.

Esperienza nel mercato globale

Espanderti all’estero ti aiuterà ad acquisire esperienza commerciale internazionale e a migliorare le tue capacità di gestione aziendale. Allo stesso tempo, potrete sfruttare la vostra nuova esperienza nel vostro mercato nazionale, ad esempio, per combattere la concorrenza. Questi sono solo alcuni dei numerosi vantaggi dell’espansione globale che le aziende possono realizzare attraverso le loro iniziative internazionali.

Quali sono i rischi e gli svantaggi dell’espansione dell’e-shop?

Prima di fare questo passo, è necessario essere consapevoli di una serie di rischi e svantaggi associati all’espansione dell’e-commerce.

Difficoltà

L’espansione è generalmente un processo impegnativo che non richiede pochi giorni o settimane. Spesso ci vogliono mesi, durante i quali devi pianificare, organizzare e affrontare molte complicazioni, sia grandi che piccole. Se vuoi semplificare la tua espansione, cerca aziende professionali in grado di gestirla per te. Tuttavia, in questo caso ci si può aspettare costi più elevati.

Un grande investimento

L’espansione in nuovi mercati richiede un grande investimento in marketing, logistica e varie altre attività. Quindi, se non raggiungi il fatturato o il ritorno sull’investimento previsti, potresti dover affrontare problemi finanziari.

Cambiamenti nella situazione politica

Anche la politica del paese che hai scelto ha un grande impatto sul tuo modo di andare. I cambiamenti nella legislazione o nella regolamentazione possono rendere difficile non solo l’espansione, ma anche l’avvio di attività commerciali in un secondo momento. La situazione politica è qualcosa che non si può controllare. Tuttavia, è necessario monitorarlo e, se ci sono cambiamenti importanti, è necessario agire immediatamente per trovare soluzioni efficaci.

Mobile e-shop expansion strategy in action - smartphone displaying shopping cart icon and e-commerce market text, with credit card payment in background

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Rischi economici

Rientrano in questa categoria una serie di rischi, tra cui le fluttuazioni valutarie, le crisi economiche e l’inflazione. Se non vuoi essere minacciato in modo significativo da loro, dovresti sviluppare un solido piano finanziario e procedure ben ponderate per gestire situazioni di rischio impreviste.

Concorrenza

La tua attività all’estero potrebbe anche essere minacciata dalla concorrenza locale. Hanno il vantaggio di conoscere il mercato e i clienti e come indirizzarli. Prima di espanderti, fai le tue ricerche e scopri quali marchi e aziende saranno in concorrenza diretta con te. Scopri i loro punti di forza e di debolezza e usa questa conoscenza a tuo vantaggio.

I rischi della logistica

La gestione della logistica è generalmente più impegnativa all’estero. La comunicazione a distanza e una pletora di regole che spesso vanno contro le nostre complicano la situazione nel complesso.

Cambiamenti nella tecnologia

La tecnologia avanza rapidamente, interessando molte aree di business, senza contare che le aziende all’estero potrebbero preferire sistemi o apparecchiature diverse da quelle nazionali. Se non vuoi rimanere indietro e complicare il lavoro dei tuoi partner commerciali, devi stare al passo con le nuove tendenze.

Perché pensare all’espansione dell’e-shop?

Ci sono diversi motivi per cui gli e-shop decidono di espandersi in un mercato estero. I più comuni sono:

  • Mercato saturo – sembra che un gran numero di altri e-shop offra già i prodotti o i servizi che vendi? La soluzione ideale è quella di espandersi. Tuttavia, scegli un mercato in cui le persone non conoscono il prodotto o è rappresentato solo in minima parte.
  • Mancanza di potenziali clienti – può o non può essere correlato al primo punto. A volte, non ci sono abbastanza clienti sul mercato interessati ai tuoi prodotti. Ecco perché è una buona idea fare le tue ricerche e scoprire dove si trova il tuo pubblico di destinazione.
  • Osservate la concorrenza : avete notato che i vostri concorrenti si stanno espandendo nei mercati esteri? Se non vuoi essere lasciato indietro, espandi anche il tuo raggio d’azione. Sta a te scegliere lo stesso mercato o uno diverso, ma pensaci attentamente.
  • Aumenta la consapevolezza del marchio : come accennato in precedenza, l’espansione ti aiuterà ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio e a rafforzare il nome e l’autorità del tuo marchio. In alcuni casi, può persino aggiungere credibilità.

Come si implementano strategie efficaci di espansione dell’e-shop?

L’implementazione di strategie di espansione dell’e-shop di successo per la tua attività all’estero prevede diversi passaggi. Ognuno di essi è importante e influenzerà notevolmente il tuo tasso di successo. Puoi leggere di più su queste strategie cruciali di espansione dell’e-shop nel testo qui sotto.

Sviluppare strategie di espansione dell’e-shop attente al tempo

Le strategie di espansione dell’e-shop richiedono molto tempo per essere sviluppate e implementate. Non esercitare pressioni inutili su nulla e non prendere decisioni affrettate. Pensa sempre attentamente alle tue strategie e azioni. Questo approccio metodico alle strategie di espansione dell’e-shop ti aiuterà a evitare errori che potrebbero costarti denaro.

Se non hai tempo per sviluppare e implementare completamente le strategie di espansione del tuo e-shop ora, è meglio rimandarle a più tardi. Lo stesso vale se decidi di esternalizzare l’intero processo di sviluppo delle strategie di espansione del tuo e-shop.

E-shop expansion payment setup - person entering credit card details on laptop in dim lighting, demonstrating secure payment integration for online store growth

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Scegliere il paese giusto

Una volta identificati i potenziali paesi per l’espansione, il passo successivo cruciale è condurre una ricerca di mercato completa. Questo processo è fondamentale per le aziende di e-commerce in quanto fornisce informazioni su:

Comportamento e preferenze dei consumatori locali

  • Dimensioni del mercato e potenziale di crescita
  • Panorama competitivo
  • Strategie di prezzo
  • Piattaforme di shopping online preferite
  • Metodi di pagamento popolari
  • Normative locali che interessano l’e-commerce

Una ricerca di mercato efficace per l’espansione dell’e-commerce coinvolge sia la ricerca primaria, come sondaggi e interviste con potenziali clienti, sia la ricerca secondaria che utilizza le fonti di dati esistenti. Strumenti come Google Market Finder, Statista e le associazioni di e-commerce locali possono fornire dati preziosi per informare la tua strategia di espansione.

Il paese in cui espandersi dipende da molti fattori, tra cui:

  • I servizi e i prodotti che offri
  • Gli obiettivi che vuoi raggiungere
  • Il pubblico di destinazione che vuoi raggiungere
  • Le dimensioni del mercato del paese

Fatto interessante

La regione CEE offre molte opportunità per molti e-shop. Crescerà dal 6% al 15% solo tra il 2016 e il 2021 e si prevede che rappresenterà fino a un quinto del settore retail entro il 2026.

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Ricerche di mercato per l’espansione dell’e-commerce

Condurre ricerche di mercato approfondite è un passo cruciale nell’espansione dell’e-commerce. Fornisce preziose informazioni sul mercato di riferimento, sulle preferenze dei clienti e sul panorama competitivo. Per le aziende di e-commerce che desiderano espandersi a livello internazionale, le ricerche di mercato diventano ancora più critiche in quanto aiutano a navigare tra le complessità dei nuovi mercati.

Hai scelto il paese in cui vuoi espanderti? Il passo successivo è quello di effettuare ricerche di mercato approfondite. Questo può essere diviso in tre gruppi:

  • Clientela

I clienti sono una parte importante del business nazionale e internazionale. Per avere successo, è necessario conoscerli bene e capire le loro esigenze e preferenze. La tua ricerca di mercato dovrebbe, quindi, concentrarsi sulle seguenti aree:

  • Comportamento d’acquisto nel paese
  • Conoscenza dei valori tradizionali
  • Metodi di pagamento preferiti
  • Conoscenza delle differenze culturali
  • La fascia d’età approssimativa del gruppo target (può essere leggermente diversa dal mercato nazionale)
  • Gli interessi dei potenziali clienti.

Più informazioni hai sui tuoi clienti, migliore è la strategia di vendita che puoi sviluppare per loro.

  • Il concorso

Anche gli e-shop e i marchi che offrono prodotti e servizi uguali o simili influenzeranno la tua attività. Si può competere con loro solo se li si analizza e li si conosce bene.

Nell’analizzare la concorrenza, è necessario considerare:

  • Le dimensioni degli e-shop concorrenti
  • Il numero di e-shop concorrenti
  • Prezzi di prodotti e servizi
  • Attività di marketing
  • Punti di forza e di debolezza dei concorrenti

Utilizza

i dati competitivi che hai raccolto per creare un’analisi SWOT. Questo identificherà tutti i tuoi punti di forza, debolezze, opportunità e minacce. Saprai su cosa puoi fare affidamento (ad esempio, un’elevata qualità del prodotto) e, al contrario, a cosa devi prestare attenzione e migliorare continuamente (ad esempio, tempi di consegna lunghi rispetto ai tuoi concorrenti).

  • Legislazione

Oltre al gruppo target, dovresti concentrarti anche sulle condizioni legali e sui requisiti specifici che potrebbero rendere più difficile l’intero processo di espansione in seguito.

Quali metodi di ricerca di mercato dovresti usare?

Le ricerche di mercato sono una parte importante dell’espansione della tua attività all’estero. Ti aiuterà a capire il mercato, le differenze nel comportamento dei clienti e vari altri dettagli che ti diranno a cosa prepararti e aspettarti.  Diversi metodi possono essere utilizzati per ottenere tutti i dati necessari:

  • Analisi PESTEL – si concentra su fattori politici, economici, sociali, tecnologici, ambientali e legali per comprendere meglio il mercato, le minacce che potresti dover affrontare e le opportunità disponibili.
  • Segmentazione del mercato : divide il mercato in diversi gruppi in base a determinati parametri, come l’età, il comportamento di acquisto, la geografia, ecc. In questo modo si identificano i gruppi target rilevanti e quelli no.
  • Benchmarking : confronta i tuoi processi, prestazioni o prodotti con i tuoi concorrenti. Questo aiuta a identificare i punti deboli e le opportunità.
  • Analisi culturale – l’obiettivo principale dell’analisi è la cultura. L’obiettivo è quello di comprendere i valori, le abitudini e le preferenze dei consumatori locali in modo da poterli comprendere meglio.
Close-up of e-shop transaction process - hand holding credit card next to laptop, showcasing digital payment methods for online store scaling

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Analisi delle parole chiave in lingua straniera e una nuova versione dell’e-shop

Per un nuovo mercato e l’espansione dell’e-shop, hai bisogno di una nuova versione del tuo negozio online con un dominio semplice e facile da ricordare e contenuti nella lingua locale. Prima di iniziare a scrivere, fai un’analisi dettagliata delle parole chiave per determinare cosa cercano le persone sul tuo prodotto o servizio.

Le parole chiave attualmente ricercate ti aiuteranno anche a sviluppare il tuo piano di pubblicazione. Ti diranno su cosa le persone vogliono saperne di più e cosa potrebbe attirarle sul tuo sito.

L’analisi delle parole chiave ti aiuterà anche in questo:

  • SEO generale : parole chiave da utilizzare durante la creazione di indirizzi URL, meta descrizioni, meta titoli o descrizioni di immagini.
  • Social media : le ricerche su Facebook, Instagram o YouTube funzionano in modo simile alle ricerche su Google. Utilizzando le parole chiave giuste, puoi posizionarti molto più in alto e catturare l’attenzione dei potenziali clienti.
  • Esperienza utente (UX): l’analisi delle parole chiave è utile anche per creare la struttura dell’e-shop, ottimizzare l’UX del sito web e così via.

Le parole chiave pertinenti per l’estero possono essere trovate utilizzando strumenti come Ahrefs o Semrush, che hanno anche dozzine di altre utili funzionalità.

Un

nome di dominio dovrebbe essere conciso, breve e di supporto al tuo marchio. Evita nomi complicati con numeri o caratteri diversi che sembrano inaffidabili.

Contenuti di qualità

La qualità e i contenuti ottimizzati possono far sì che il tuo sito web raggiunga la vetta delle classifiche di ricerca. Quindi non prenderla alla leggera. Puoi tradurre il testo esistente, come le descrizioni dei prodotti, i dettagli dell’azienda e così via, e poi farlo controllare da un esperto. Un’altra opzione è quella di utilizzare un traduttore professionista.

Se stai creando nuovi contenuti basati su parole chiave, hai anche due opzioni:

  • Far scrivere i testi in inglese e poi tradurli in una lingua straniera,
  • Trova una persona che scriva i testi, idealmente un madrelingua, che scriva il testo direttamente in una lingua straniera.

Si consiglia di trovare un madrelingua per tradurre i testi. Lui o lei avrà familiarità con le usanze locali, rendendo il testo risultante naturale. Eviterai anche vari errori, come l’inclusione di prezzi, simboli, indirizzi, ecc.

Servizio clienti di qualità in una lingua straniera

Quando fanno acquisti online, i clienti hanno spesso ulteriori domande con cui contattare l’assistenza clienti. Pertanto, è importante fornire loro almeno un’e-mail o un’assistenza telefonica nella loro lingua madre. Ricorda che un servizio di qualità è la chiave del successo. Se aiuti i clienti a risolvere i loro problemi in modo rapido e semplice, è più probabile che tornino da te e potrebbero persino consigliarti ai loro amici.

Lo sapevi che…?

Fornire assistenza clienti nella lingua locale e con un numero di telefono locale aumenta significativamente la credibilità del negozio. Quindi, se vuoi un vantaggio rispetto agli e-shop stranieri che non offrono questa opzione, includila nei tuoi servizi.

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Impostare correttamente le campagne PPC

Probabilmente non c’è bisogno di dirti che le campagne PPC sono efficaci. Questo fatto vale per il mercato estero, dove puoi attirare molti nuovi clienti con l’aiuto degli annunci PPC. Il successo delle campagne PPC dipende principalmente dalle loro impostazioni. Pertanto, studia le specifiche locali e utilizza parole chiave appropriate. Una volta che l’annuncio è attivo e pubblicato, monitora le sue prestazioni e regolalo se non funziona bene.

La giusta strategia di marketing

Oltre alle campagne PPC, è necessario considerare altri metodi di marketing che aiuteranno ad aumentare la visibilità durante l’espansione del tuo e-shop. Questi includono i social media, le newsletter e l’ottimizzazione dei contenuti. L’influencer marketing, che utilizza persone famose e influenti per promuovere prodotti e servizi, è recentemente diventato popolare.

Pianifica attentamente la tua strategia di marketing. Considera come e a chi vuoi comunicare i tuoi prodotti. Tieni presente che una combinazione di canali può avere successo, ma non esagerare. Considera quali sono davvero necessari e quali non raggiungerebbero affatto il tuo pubblico di destinazione.

Ad esempio, se vendi prodotti a persone di età pari o superiore a 50 anni, dovresti concentrarti su Facebook e Instagram. Puoi saltare TikTok e Snapchat.

Implementazione di un approccio omnicanale

Una strategia omnicanale è un approccio completo che integra più canali per creare un’esperienza cliente fluida e coesa. Questa strategia riconosce che i consumatori interagiscono con i marchi attraverso varie piattaforme, sia online che offline, e mira a fornire un percorso unificato indipendentemente dal canale utilizzato.

Gli aspetti chiave di una strategia omnicanale includono:

  • Messaggistica e branding coerenti in tutti i punti di contatto
  • Integrazione di canali online e offline
  • Esperienze cliente personalizzate
  • Transizioni senza soluzione di continuità tra diverse piattaforme

Implementando un’efficace strategia omnicanale, le aziende possono:

  • Migliora la soddisfazione del cliente
  • Aumenta il coinvolgimento dei clienti
  • Promuovi la crescita delle vendite e dei ricavi
  • Migliora la fedeltà al marchio

Quando espandi il tuo e-shop, considera come puoi creare un’esperienza di marca coerente su tutti i canali per massimizzare i vantaggi di un approccio omnicanale.

Online shopping transaction - hand holding red credit card near laptop displaying e-commerce product catalog

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Utilizzo dello shopping comparativo locale

Migliaia di acquirenti utilizzano i siti di confronto come strumenti popolari. In pochi minuti, possono scoprire quale e-shop offre il prezzo migliore. Il vantaggio dei siti di comparazione è che aiutano gli e-shop ad affermarsi. Quindi non dimenticarli quando ti stai espandendo; Cerca di ottenere i tuoi prodotti su di loro.

Lo sapevi che…?

Fino al 78% degli acquirenti ha utilizzato siti di comparazione per almeno un acquisto online. Inoltre, circa il 65% degli utenti afferma che lo shopping comparativo ha fatto risparmiare tempo durante gli acquisti.

Personalizzazione dei portfolio

Gli acquirenti internazionali sono diversi dagli acquirenti nazionali. Hanno esigenze, preferenze e requisiti diversi. Pertanto, non è necessario offrire loro tutti i prodotti. Sentiti libero di selezionare solo quelli che ritieni possano essere più interessati. Il vantaggio di personalizzare il tuo portfolio è che non devi perdere tempo a ottimizzare e tradurre testi per prodotti che potrebbero non essere venduti affatto all’estero.

Quindi, come si scelgono i prodotti giusti? Guarda i dati che hai raccolto durante la tua ricerca. Ti dirà tutto ciò che devi sapere sui tuoi clienti e sul loro comportamento di acquisto.

Avvio di un’attività all’estero

Con l’avvio dell’espansione del tuo e-shop, l’ordinamento del marketing, del sito web e dei contenuti, puoi passare a compiti meno divertenti e creativi, come la creazione di un’azienda. Non sei obbligato a creare una società locale quando ti esplavi. Ma se lo fai dipende in gran parte dal paese in cui vuoi fare affari. I clienti tedeschi, ad esempio, diffidano delle aziende straniere. Preferiscono acquistare da aziende locali. I paesi della regione CEE, d’altra parte, non dovrebbero essere un problema.

Piano finanziario

Un piano finanziario è un documento che ti dà un’idea approssimativa del costo di espansione. Ti aiuterà anche a ridurre il rischio di spese impreviste che potrebbero portare a vari problemi finanziari.

Quando si redige un budget, è una buona idea aspettarsi costi più elevati per determinate attività e lasciare una riserva se qualcosa diventa più costoso.

Preparazione giuridica

Se vuoi essere sicuro di fare tutto in conformità con la legge del paese che vuoi espandere, dovresti consultare esperti. Idealmente, coloro che hanno familiarità con le leggi del paese in cui prevedi di espanderti.

Apertura di un conto bancario locale

Aprire un conto corrente non è obbligatorio, ma ne vale la pena. I pagamenti all’estero su alcuni conti dell’UE sono soggetti a una commissione. La commissione dipende dalla banca scelta, ma generalmente non è piccola. La creazione di un conto bancario nel paese in cui vuoi espanderti può farti risparmiare decine o centinaia di sterline, che puoi utilizzare per attività di marketing.

Metodi di pagamento locali

Anche il metodo di pagamento della merce influisce sul successo di un e-shop. Se non offri ai clienti i loro metodi di pagamento preferiti, non si fideranno di te e non completeranno l’acquisto. Lo stesso vale se non vendi i tuoi prodotti nella valuta locale. Quindi, per prima cosa, scopri quali sono i metodi di pagamento più utilizzati dai clienti stranieri e assicurati di offrirli nel tuo e-shop. Allora controlla i prezzi. Se un paese ha una propria valuta, usala al posto dell’euro.

Local payment methods

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Indirizzo locale

L’indirizzo è fondamentale, soprattutto quando il cliente decide di restituire il prodotto. Se scoprono che devono inviarlo fino in un altro paese, probabilmente lasceranno l’e-shop senza effettuare un acquisto. Tuttavia, se si dispone di un indirizzo locale, ad esempio per un punto di raccolta, accadrà il contrario. Il cliente sarà sicuro che se ordina qualcosa che non gli fa per lui, può restituirlo facilmente, rapidamente e senza costi elevati.

Partita IVA

Ogni paese dell’Unione Europea ha un limite di fatturato annuo fisso, che determina la necessità di registrarsi ai fini IVA. I limiti variano da paese a paese e possono cambiare nel tempo, quindi controlla regolarmente.  Tuttavia, a volte vale la pena registrarsi per l’IVA anche se non si raggiunge questo limite. Ad esempio, se:

  • Vuoi apparire più affidabile
  • L’aliquota fiscale all’estero è inferiore a quella del paese
  • hai clienti soggetti all’IVA

Logistica

I clienti di oggi non vogliono aspettare una o due settimane per i loro prodotti. Quando ordinano qualcosa da te, si aspettano che sia a casa loro entro due o tre giorni lavorativi al massimo. Per soddisfare le loro esigenze, non bisogna dimenticare la logistica durante l’espansione. Dai un’occhiata alle compagnie di spedizione. Scopri la qualità del servizio che offrono, la velocità con cui consegnano e i loro prezzi. Inoltre, scopri la logistica inversa. Ciò significa, ad esempio, se il corriere gestisce i resi.

Una logistica efficiente è particolarmente importante nell’e-commerce transfrontaliero. Quando espandi il tuo e-shop a livello internazionale, dovrai affrontare le complessità delle spedizioni transfrontaliere, tra cui lo sdoganamento, il monitoraggio internazionale e i tempi di consegna potenzialmente più lunghi. Prendi in considerazione la possibilità di collaborare con fornitori di servizi logistici esperti nell’e-commerce transfrontaliero per garantire operazioni fluide e soddisfazione del cliente.

Costruisci una relazione

Anche le buone relazioni commerciali sono essenziali per il successo di un’azienda. Quindi inizia a fare networking e cerca distributori, fornitori e partner disposti a lavorare con te. Puoi esternalizzare la tua rete. Gli agenti locali di solito conoscono il mercato e hanno contatti con aziende con cui potresti fare affari.

Strumenti per aiutarti a espanderti

Ci sono molti strumenti disponibili su Internet oggi per aiutarti ad espanderti. Abbiamo selezionato alcune delle nozioni di base per te:

  • Statistiche da Statista.com

Puoi trovare statistiche accurate e aggiornate sui clienti, modelli di acquisto, dimensioni del mercato e altri dettagli su Statista.com. I rapporti sono chiari e le informazioni di base sono generalmente gratuite. Se questo non ti basta, il sito offre anche un abbonamento mensile.

Altri dati preziosi possono essere trovati sui siti web delle ambasciate, delle camere di commercio o delle agenzie governative di un paese.

  • Ricerca mercato di Google

Google Market Finder è uno strumento progettato specificamente per l’espansione dei negozi di e-commerce. Una volta inserito il tuo dominio e le categorie di prodotti e servizi, ti mostrerà i paesi che sarebbero i migliori per la tua espansione. Ti fornirà anche informazioni di base sui paesi, come ad esempio

  • Ricerche mensili all’interno della categoria scelta
  • Reddito netto disponibile delle economie domestiche
  • Indice della facilità di fare impresa
  • Tendenze di Google

Usa Google Trends per vedere quanto è popolare la parola scelta nei diversi paesi. Puoi anche vedere come è stato cercato nel tempo. Questo può essere utile se stai vendendo qualcosa di stagionale e vuoi sapere quando le persone iniziano a mostrare più interesse per esso. Google Trends mostra anche altri termini e argomenti correlati popolari che puoi utilizzare durante la creazione di contenuti, ad esempio.

Considerazioni finali sull’espansione dell’e-shop

In particolare, il successo dell’espansione dell’e-shop richiede un’attenta pianificazione, un’approfondita ricerca di mercato e un’implementazione strategica. Sebbene il processo possa sembrare scoraggiante, i potenziali vantaggi dell’ingresso in nuovi mercati, dall’aumento dei ricavi alla crescita del marchio, lo rendono uno sforzo utile per molte aziende.

Soprattutto, seguendo le strategie descritte in questa guida e rimanendo adattabile ai cambiamenti del mercato, il tuo e-shop può affrontare efficacemente le sfide dell’espansione internazionale e costruire una forte presenza globale. Ricorda, la chiave del successo non sta solo nell’espandersi rapidamente , ma nell’espandersi in modo intelligente con un approccio ben studiato e incentrato sul cliente.

Domande frequenti

Quali sono le considerazioni chiave quando si espande un e-shop?

Quando espandi un e-shop, considera il tuo mercato di riferimento, la scalabilità della tua piattaforma attuale, la gestione dell’inventario, la logistica delle spedizioni e la capacità del servizio clienti. Dovrai anche pensare alla localizzazione se entri in nuovi mercati geografici, tra cui lingua, valuta e preferenze culturali. Inoltre, assicurati che i tuoi sistemi di pagamento siano in grado di gestire un volume maggiore e potenzialmente nuovi metodi di pagamento popolari nelle tue aree di espansione.

Come posso migliorare l'esperienza utente del mio e-shop per una base di clienti in crescita?

Per migliorare l’esperienza utente man mano che ti espandi, concentrati sull’ottimizzazione della velocità e della reattività mobile del tuo sito. Implementa una robusta funzione di ricerca e una navigazione intuitiva. Personalizza l’esperienza di acquisto in base ai dati e al comportamento dell’utente. Semplifica il processo di checkout e offri più opzioni di pagamento. Raccogli e agisci regolarmente in base al feedback dei clienti per migliorare continuamente l’esperienza.

Quali strategie di marketing sono efficaci per espandere un e-shop?

Le strategie di marketing efficaci per l’espansione dell’e-shop includono pubblicità mirata sui social media, partnership con influencer e content marketing per costruire la consapevolezza del marchio. Implementa le migliori pratiche SEO per migliorare la visibilità organica. Utilizza l’email marketing per fidelizzare i clienti e promuovere nuovi prodotti o mercati. Prendi in considerazione le campagne di retargeting per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti. I programmi di fidelizzazione possono anche essere efficaci nell’incoraggiare gli acquisti ripetuti e il passaparola.

 

Come posso gestire l'inventario in modo efficace man mano che il mio e-shop cresce?

Una gestione efficace dell’inventario durante l’espansione comporta l’implementazione di un solido sistema di gestione dell’inventario che si integri con la tua piattaforma di e-commerce. Utilizza l’analisi dei dati per prevedere la domanda e ottimizzare i livelli delle scorte. Prendi in considerazione il dropshipping o i servizi di logistica di terze parti (3PL) per un’evasione efficiente degli ordini, soprattutto quando entri in nuovi mercati. Rivedi regolarmente la tua gamma di prodotti, concentrandoti sugli articoli ad alte prestazioni ed eliminando gradualmente quelli con prestazioni insufficienti.

Quali sono le sfide dell'espansione internazionale dell'e-shop e come posso superarle?

L’espansione internazionale dell’e-shop comporta sfide come la gestione delle diverse normative, la gestione delle spedizioni e dei resi transfrontalieri e l’adattamento ai comportamenti dei consumatori locali. Supera questi problemi effettuando ricerche approfondite su ogni nuovo mercato, collaborando con esperti o servizi locali e utilizzando strategie di marketing localizzate. Implementa il supporto multivaluta e offri metodi di pagamento locali. Preparati ad adattare la tua gamma di prodotti e la tua strategia di prezzo alle preferenze locali e alle condizioni economiche. Garantisci la conformità alle leggi locali sulla protezione dei dati e alle normative fiscali.

Perché l'espansione internazionale è importante?

L’espansione internazionale è importante perché apre nuove opportunità di crescita e di fatturato attingendo a nuovi mercati. Consente alle aziende di diversificare il rischio, ottenere vantaggi competitivi e accedere a nuove risorse e talenti. L’espansione a livello globale può portare a economie di scala, migliorare il riconoscimento del marchio e promuovere l’innovazione attraverso l’esposizione a culture e pratiche commerciali diverse. Offre inoltre opportunità di benefici fiscali in alcuni paesi e può prolungare il ciclo di vita dei prodotti che potrebbero essere maturi nel mercato interno. Nel complesso, l’espansione internazionale può rendere un’azienda più solida, adattabile e competitiva in un panorama aziendale sempre più globalizzato.

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