La strategia di gioco di Shein sotto la lente d’ingrandimento dell’UE con l’impennata della crescita

L’adolescente utente di TikTok Emily ha trascorso ore a giocare ma non ha ottenuto nulla. Quando il video è diventato virale, migliaia di persone hanno risposto e più utenti di TikTok hanno iniziato a utilizzare i loro codici di riferimento.

I suoi avvincenti giochi in-app hanno portato l’azienda a diventare una delle più grandi aziende di fast fashion al mondo, aiutandola a svilupparsi a una velocità incredibile. È possibile accedere a sei diversi giochi sull’app, incluso quello a cui stava giocando Emily, da quattro paesi dell’UE, nonché dagli Stati Uniti e dal Regno Unito. I giochi promettono agli utenti di vincere credito gratuito o “omaggi” del valore fino a 3.000 euro.

Gli esperti avvertono che le azioni di Shein potrebbero violare il diritto dei consumatori e portare a multe di miliardi di euro per possibili violazioni legislative delle norme dell’Unione Europea che controllano le grandi società di Internet. Attraverso indicatori di avanzamento, timer e pop-up che mostrano tutte le chicche che altre persone ottengono gratuitamente, il programma offre anche un’esperienza gamificata che incoraggia gli utenti a iscriversi.

Source: Shein

Da aprile, la Commissione europea ha monitorato da vicino Shein, un rivenditore noto per il suo gioco dei “regali gratuiti”. Ai sensi del Digital Services Act dell’UE, il negozio è stato classificato come una “piattaforma online molto grande“, quindi Shein è sotto la supervisione diretta. Insieme ad altri diciassette gruppi nazionali di consumatori, il BEUC ha recentemente citato in giudizio il rivale cinese di Shein, Temu , per presunto uso della coercizione ai sensi della nuova norma.

I sistemi “bait and switch” del gioco, così come l’uso di timer falsi e barre di avanzamento criptiche, potrebbero far sì che Shein violi anche il Digital Services Act. La Commissione europea ha posto a Shein e Temu altre domande su come garantiscono che le loro attività seguano la legge sui servizi digitali. Shein e Temu devono rispondere, dopodiché la Commissione potrebbe avviare azioni legali contro entrambe le aziende.

La multa potrebbe arrivare a 1,7 miliardi di euro. Shein è già stata criticata per l’utilizzo del lavoro forzato nella sua catena di approvvigionamento e gli attivisti ambientali hanno sottolineato i problemi di sostenibilità sollevati dalle vendite di fast fashion a basso prezzo.

Per Shein, l’aumento del controllo da parte delle autorità europee arriva a un punto cruciale, poiché un gruppo per i diritti umani con sede nel Regno Unito ha presentato una petizione all’autorità di regolamentazione britannica responsabile delle quotazioni in borsa per fermare l’IPO di Shein a Londra a causa di accuse di lavoro forzato.