E se un semplice cambiamento potesse trasformare i clienti arrabbiati in fan fedeli prima ancora che si lamentino? Alla Metrica Ltd. abbiamo scoperto che il segreto non è una spedizione più veloce o prezzi più bassi: è conoscere i clienti così bene che i problemi scompaiono prima che inizino. Ecco 6 metodi CRM collaudati che […]
Le personas dei clienti che un tempo guidavano le campagne di marketing di successo stanno rapidamente diventando obsolete. Con la scomparsa dei cookie di terze parti e la frammentazione del comportamento dei consumatori in decine di punti di contatto, le aziende che si aggrappano a metodi di costruzione delle personas obsoleti mancano il bersaglio, a […]
I sistemi CRM sono diventati indispensabili per le aziende che cercano di migliorare le relazioni con i clienti. Queste piattaforme trasformano l’esperienza del cliente centralizzando i dati, personalizzando le interazioni e semplificando la comunicazione su tutti i canali, portando in ultima analisi a un miglioramento della soddisfazione dei clienti e dei tassi di fidelizzazione.
I sistemi per la gestione delle relazioni con i consumatori (CRM) sono progettati per aiutare le aziende a gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti attuali e potenziali. L’obiettivo principale di un sistema CRM è quello di migliorare le relazioni con i clienti, il che porta successivamente a un aumento dei ricavi, della […]
Netcomm ha recentemente condotto una ricerca che ha evidenziato il significativo impatto economico dell’e-commerce in Italia. Presentato in un convegno a Roma a maggio, lo studio evidenzia la crescente rilevanza del settore per l’economia nazionale.
Ottenere feedback dai clienti è importante. Ricevere recensioni (idealmente positive) è essenziale per un business di successo. Tuttavia, non è scontato.
Nell’ambiente aziendale dinamico di oggi, fornire un servizio clienti eccezionale è fondamentale per il successo. I sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) svolgono un ruolo fondamentale nel raggiungimento di questo obiettivo. L’implementazione di soluzioni CRM consente alle aziende di semplificare le operazioni, aumentare l’efficienza e promuovere la crescita, il tutto ottenendo preziose […]
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